Spilleren har deponeret penge på sin konto, men pengene synes at være gået tabt. Spilleren bekræftede, at indbetalingen blev succesfuldt krediteret.
Hej,
Jeg lavede 10000 INR-indskud, som ikke blev krediteret min kasinosaldo, i alt lavede jeg to indbetalinger af samme beløb, en om morgenen, som blev krediteret med succes på min konto. Anden transaktion, som jeg foretog om aftenen, blev trukket, men ikke krediteret min kasinosaldo. vedhæftning er transaktionsdetalje og kontoudtog som et bevis på, at transaktionen er vellykket. Bemærk, at min transaktionshistorik under min casino-konto ikke viser 2. transaktionshistorik. Tak på forhånd.
Kære Anupam,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De har brug for at undersøge, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til stor hjælp på dette tidspunkt. Jeg vil lade denne klage være åben i en måned og beder dig holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina