Luckynova Casino - Spilleren har oplevet en teknisk fejl.

Jeg spillede chili heat, og jeg fik en pop op, som jeg vandt € 500 euro med pize drop. Men det kom aldrig frem på min balance. Jeg tænkte, at det kunne tage noget tid at behandle, men nej. Jeg prøvede at kontakte selve kasinoet, men de læste faktisk ikke min e -mail. De bliver ved med at bede om det nøjagtige tidspunkt, jeg har vundet prisen. Men jeg kan ikke finde det i min transaktionshistorik, fordi det aldrig blev givet.

Kære Emma,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst sende ethvert understøttende bevis, såsom skærmbilleder eller videoer, eventuelt din spilhistorik med det nøjagtige tidspunkt for hændelsen sammen med enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?

Forstå venligst, at uden noget underbyggende bevis kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være næsten umuligt at konfrontere kasinoet.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Emma,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.