Spillerens tilbagetrækning er forsinket i næsten en uge. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Luckynova Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 73.408 €
Luckynova Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jeg har ventet næsten et år på mine penge fra Luckynova casino. 2021- 09-20 payments@luckynova.com
De var allerede begyndt at bøvle med mine penge, som jeg vandt. EUR 73388,10.
De forlangte en masse certifikater, som jeg sendte til dem.
så kom de med nye fejl hele tiden for ikke at betale. Kræver ny information og information, som jeg har givet dem. Jeg har gemt alt via e-mail og skærmbilleder. Jeg har meldt dem til politiet og talt med advokater for at forsøge at få mine penge ud. Men det har ikke resulteret i noget. Jeg har været på Luckynova casino og gjort alt, hvad jeg kan for at få mine penge. Det er meget trættende, så jeg opgav næsten håbet. Jeg har været inde regelmæssigt og tjekket min spilside, hvor mine 73388.10 EUR forblev hele tiden.
Nu kan de pludselig ikke foretage udbetalinger til min bankkonto via thrustly, som jeg brugte, da jeg spillede. Men nu siger de, at jeg skal bruge mig selv uden Jetonwallet. For at få adgang til betalinger.
Jeg var nødt til at lave et minimumsindskud på 20 EUR for at kunne foretage udbetalinger til den konto. Hvilket jeg gjorde nu.
2022-07-02 Men får stadig ikke mine penge ud af kasinoet. Jeg lavede et minimumsindskud på 20 EUR. forsøgte at foretage en hævning den 2. juli 2022 på 5000 EUR. Den sagde, at det kunne tage op til 48 timer.
I dag er det den 6. juli. Og jeg har stadig ikke modtaget nogen penge. Pengene trækkes fra min spillekonto, men indgår ikke i transaktioner nogen steder. Jeg har sendt dem mails, som de ikke svarer på. Og i chatten skriver de, at de kigger på min sag. Og kan ikke dele den information med mig. Så nu kommer de nok med flere nye fejl for ikke at betale mig mine penge. Jeg har gjort alt, hvad de sagde, jeg skulle gøre for at få mine penge. Men jeg får stadig ingen. Det er bare et problem, siden jeg første gang vandt penge. Selvfølgelig gør de alt for ikke at betale mig. Jeg har forsøgt og krævet, at jeg vil tale med deres topchef. Hvilket jeg ikke får. De kan heller ikke booke et møde, som jeg forsøgte at gøre med dem. Jeg har sagt, at jeg kan komme til Malta. Men det er heller ikke muligt. Jeg ville blive meget glad, hvis du kunne hjælpe mig med dette.
Hilsen Michaéla karlsson
0703793842
Michaela.kranz98@gmail.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Elakranz98,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Luckynova Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din udbetaling bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde, og din konto kun lige er blevet bekræftet (i dit tilfælde betalingen).
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
