Spilleren fra Tyskland havde ventet på deres tilbagetrækning i 7 dage. Kasinoet oplyste, at de havde iværksat betalingen, og det var derefter afhængigt af betalingstjenesteudbyderen. Spilleren havde dog fået besked på at vente til fredag med yderligere oplysninger. Efter yderligere kommunikation bekræftede spilleren, at hans konto var fuldt verificeret. Vi havde rådet spilleren til at vente på den anbefalede 14-dages periode, før tilbagetrækningen blev behandlet. Efter tre uger havde spilleren stadig ikke modtaget betalingen, så vi eskalerede klagen. Til sidst bekræftede spilleren, at han havde modtaget pengene, og klagen blev løst med succes.
Automatisk oversættelse:
