Spilleren fra Australien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at kasinoet til sidst havde behandlet betalingen. Klageteamet markerede klagen som 'løst' efter at have modtaget bekræftelse på den vellykkede tilbagetrækning. Spilleren udtrykte påskønnelse for den støtte, som klageteamet ydede under processen.
Jeg hævede $200 den 24/08/2024, det tager altid 3 dage at få godkendelse, den 27/08 tjekkede jeg udbetalingen og fandt ud af, at den var blevet annulleret, uden e-mail til at forklare hvorfor, som du tænkte, jeg ville spinde 50 stk. det ,og formåede at øge min saldo til lidt over 1000. Jeg trak max, hvilket er 750, yderligere 3 dage, og det blev også afvist og ingen e-mail fra finans for at forklare hvorfor og hvordan man fikser, hvad der nogensinde var problem, da jeg talte med live chat alt, hvad de kunne blive ved med at sige, var, at det blev afvist af min betalingsudbyder? Og at det ikke var dem, tjekkede jeg med min bank, som forsikrede, at der ikke var foretaget et indbetalingsforsøg, jeg trak igen 750, som igen var afviste yderligere 3 dage senere d. 02/09, stadig ingen e-mail fra finans med nogen forklaring, og live chat ville endnu en gang ikke give mig nogen direkte svar på hvorfor jeg sagde
Jeg var nødt til at vente på, at den blev gennemgået igen, jeg har foretaget mange udbetalinger, jeg er fuldt ud verificeret, at jeg ikke havde en bonus og håbede, at du måske kunne hjælpe med, at den ikke blev holdt op igen, min nære partner har fået det samme fra lunu, men endte med at snurre og miste den efter 2x afviste udbetalinger, hører forhåbentlig snart tilbage
nick
alle udbetalinger jeg har foretaget hos lunubet er blevet godkendt i løbet af 3 dage og så på konto næste dag, jeg har ikke haft et problem før nu ,og virker mærkeligt den ven som også er lunu medlem med mange udbetalinger, har også fået alle anmodninger afvist , ingen forklaring
hvis jeg ikke får det inden for de næste 3 dage, vender jeg tilbage til dig, da det vil være 15 dage og 4-5 afviste
jubel
måske læste de klagen,tilbagetrækningen er endelig blevet godkendt, ikke behandlet endnu,men jeg er sikker på det bliver nu, vidste aldrig om guru,fantastisk side og dejligt at vide, fik nogen til at bakke dig op, hvis der er et problem. Tusind tak for din hjælp.
Glad for at høre den twister1972. Sørg for at give os besked, når tilbagetrækningen kommer til dig, eller hvis den ville blive forsinket igen.
nej ikke endnu, håber vil gå ind i aften vil fortælle dig når det sker
Kære Twister1972,
Jeg håber, at denne besked finder dig godt. Jeg ville følge op og venligt spørge, om du har modtaget midlerne fra casinoet endnu. Hvis betalingen stadig ikke er ankommet, så lad mig det vide, og vi vil tage de nødvendige skridt til at gribe ind på dine vegne.
Tak for din tålmodighed, og jeg ser frem til dit svar, så vi kan hjælpe dig yderligere, hvis det er nødvendigt.
Venlig hilsen,
Nick
de betalte endelig, det er dejligt at vide, at der er nogen til at slå til for os, hvis vi ikke kan løse problemer med kasinoer, der ikke betaler, hvilket jeg er sikker på, at alle har stødt på på et tidspunkt. Tak for hjælpen guru, legende!
hilsen
twister 1972
Kære twister1972,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
