Spilleren fra Bulgarien har problemer med at hæve deres gevinster på grund af løbende verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
LVbet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
LVbet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
dette dokument med det Jeg betaler min skat el og gas og leje alt er på det
Jeg skriver til dig for 50. gang
det samme du er blind for dokumentet skriv mit navn og adresse
Jeg tror, du lader som om du er dum og afviser mit dokument 10 gange allerede
du er meget uansvarlig
forstår du ikke at jeg ikke har sådanne breve og dokumenter hvor mange gange jeg skal sige det her
Jeg arbejder for en virksomhed, og de stopper alle disse fradrag på min lønseddel
på den måde betaler jeg sygesikring for el og gas og husleje for det hus, hvor jeg bor
forstår du ikke, at jeg ikke har noget andet dokument
Jeg tror du vil forstå mig godt, hvis jeg havde andre dokumenter havde jeg sendt dem uden problemer, men det har jeg desværre ikke
min adresse og navn og endda min bankkonto er tydeligt og præcist skrevet på dokumentet
venligst forstå mig, jeg har ikke noget andet dokument
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Peycho,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og tjekke deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg rigtigt, at fremskaffelse af forbrugsregninger synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Blev disse dokumenter anmodet om at bekræfte din adresse?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Peycho,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
