HjemKlagesagerLVbet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

LVbet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 13.361 €

LVbet Casino
Indsendt: 23.10.2024 | Lukket : 20.02.2025
Lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Irland rapporterede, at casinoet LVBET havde slettet de fleste af hans gevinster, hvilket reducerede hans saldo fra €13.361 til kun €20 uden at give en forklaring. Han erklærede, at hans konto var fuldt verificeret, og at hans indtjening var legitim, men han havde ikke modtaget nogen opdateringer efter en uges forespørgsel. Klageteamet kommunikerede med kasinoet vedrørende spillerens kontolukning og konfiskation af gevinster, men i sidste ende blev det fastslået, at kasinoets handlinger var baseret på opdaget uregelmæssig aktivitet relateret til sportsvæddemål. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af utilstrækkeligt grundlag for indgreb.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej

Jeg tjente betydelige overskud, og en dag havde jeg 13361€, et par dage senere slettede casino bare alle pengene fra min saldo, fra 13361€, som jeg havde, kun 20€ tilbage på min saldo, da jeg indsatte ~2500€ der...

Mine gevinster er udelukkende optjent gennem legitime midler gennem sportsvæddemål og kasinospil, der var ikke noget misbrug eller unfair spil fra min side.

Min konto er fuldt KYC-verificeret, og jeg brugte ingen bonusser.


LVBET har lige snydt mig for over 13 tusinde euro, og da jeg spurgte, hvad der var galt, fortalte de mig, at de vil give mig besked via mail, men der er allerede gået en uge, og de har ikke givet nogen opdatering.


Jeg kan ikke tro, at dette casino er ren fidus og truer deres kunder på den måde...

filefile


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære minfagluy,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med LVbet Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Forstår jeg korrekt, at din konto i øjeblikket er verificeret og låst op? Kan du logge ind, indbetale og spille?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
  • Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Thomas

Forstår jeg korrekt, at din konto i øjeblikket er verificeret og låst op? Kan du logge ind, indbetale og spille?

Ja, min konto er fuldt verificeret, som du kan se, alt, der anmodes om til KYC, er allerede godkendt. Jeg kan logge ind, men jeg kan ikke spille nogen steder, fordi funktionaliteten er deaktiveret i sportsbook&casino.

Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)

Sportsvæddemål og forskellige casinospil som slots.

Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?

Jeg brugte ingen bonusser, spillede kun med egne penge.

file Dette er den eneste korrespondance fra LVBET, efter at jeg spurgte dem, hvorfor de stjæler alle mine penge fra saldoen ved deres kontaktformular til support. Der gik 7 dage, og de sendte aldrig flere oplysninger længere.


Det er et meget stort beløb, som de tilfældigt tog fra min saldo, og jeg er bange for, at de bare stjæler det. Min saldo blev ikke erhvervet på nogen ulovlig måde, alt var bare rent væddemål/spil.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak for dit svar.

Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet angående konfiskation af dine penge siden dit sidste indlæg?

Lad mig det vide.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej

Nej, jeg har ikke fået nogen forklaring eller nogen opdatering, siden jeg sendte denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Mange tak, minfagluy, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej minfagluy,


Mit navn er Michal, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan nå frem til en vellykket løsning på dit problem.


Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af ​​en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.


Kære LVbet Casino ,


Kunne du eventuelt give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg vil også sætte pris på, hvis du forsyner os med alle relevante beviser.


På forhånd tak.


Med respekt,


Michal


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære minfagluy,


Jeg prøver at nå kasinoet internt uden for denne tråd, det er derfor jeg indstiller en anden timer. Jeg giver dig besked, når jeg har en opdatering. Din tålmodighed er meget værdsat.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære minfalguy,


Jeg er i kontakt med en kasinorepræsentant. Jeg giver dig en opdatering snart.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
Oversættelse
Casinoanmodning

Casino Guru har skjult indlægget efter casinoets anmodning.

Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej

Jeg modtog ingen beskeder fra LVbet i løbet af den tid, jeg ventede på svar i klagen.

Efter at have tjekket min skrill ser jeg, at de sendte mig 2440€, hvilket ikke engang er det fulde beløb, som jeg indbetalte til deres tjeneste.

Denne beskyldning er meget mærkelig for mig, fordi jeg kun spiller alene og ikke deler med nogen, der er min hobby.

Meget lyssky opførsel fra deres side, at de efter at have vundet et betydeligt beløb konfiskerede alt, lukkede kontoen og stjal endda en del af mit depositum og alt dette uden nogen e-mail med begrundelse.

Jeg forstår ikke, at forfaldne indbetalingsmønstre og væddemål samme begivenheder som andre brugere kan være grund til at snyde spillere for over 10000€, hvis der ville være noget misbrug fra min side eller udbyder annullerede disse væddemål på grund af en fejl, ville jeg forstå, men de bare bogstaveligt talt annulleret alle de gevinster, der blev opnået på normal vis.

Jeg kan ikke være ansvarlig for, at andre mennesker, jeg ikke kender, indbetaler penge på samme tid eller spiller de samme spil. Dette kan ikke være en reel grund til ikke at betale gevinsterne...


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Er det muligt at dele informationen, hvilke mønstre de præcis betyder? Men som jeg sagde før, deltager jeg ikke i nogen spillegruppe, og jeg har heller ikke begået svindel i deres kasino, men jeg er interesseret i, hvad deres anklager er baseret på.

Jeg vil gerne høre deres repræsentant i denne klage og tale offentligt om dette, fordi deres tilgang med at lukke og stjæle i fuldstændig stilhed er en lidt underlig tilgang.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære minfalguy,


Jeg har bedt casinoet om at give yderligere beviser og yderligere forklaringer og også bedt dem kommentere her i tråden. Jeg holder dig opdateret, så snart jeg får relevant information.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære minfagluy,


Kasinoet lovede at give os nogle oplysninger. Jeg indstiller en sidste timer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære minfagluy,


Bemærk venligst, at vi allerede har sendt dig en e-mail med følgende vigtige oplysninger om din konto. Se venligst detaljerne nedenfor:



Læs venligst oplysningerne nedenfor omhyggeligt.


Under interne kontroller har vi opdaget uregelmæssig aktivitet og har besluttet at tage passende skridt. Bemærk venligst, at i henhold til de generelle vilkår og betingelser, du accepterede, da du oprettede din spillekonto:


11. KONTO ANNULERING


en. LV BET forbeholder sig retten til at afvise, annullere tjenesterne og/eller nægte at distribuere overskud til nogen af ​​enhver legitim grund, herunder, men ikke begrænset til:

Ethvert tilfælde, hvor LV BET har grund til at tro, at en persons aktiviteter på SIDE kan være ulovlige;

Ethvert tilfælde, hvor LV BET kan lide nogen skattemæssig, reguleringsmæssig eller økonomisk ulempe i kraft af nogens aktiviteter;

Ethvert tilfælde, hvor en eller flere transaktioner på WEBSTEDET af LV BET vurderes at være udført i strid med denne aftale.

b. LV BET forbyder spillersamarbejde og træffer foranstaltninger til at forbyde brugen af ​​enheder, såsom robotter, der forvrænger normal gameplay.

c. LV BET forbeholder sig retten til at afslutte begivenheder eller spil, inklusive dem, der allerede er påbegyndt, uden forudgående varsel, når det skønnes nødvendigt og/eller på grund af fejl i softwaren eller spillene, som får spil til at fungere forkert eller funktionsfejl.

d. LV BET forbeholder sig retten til at opsige en konto og beholde alle de resterende midler på kontoen, hvor LV BET har rimelig overbevisning om, at en spiller har forpligtet sig/forsøgt at begå sig/var involveret i sager, der førte til potentiel svigagtig aktivitet eller på anden måde rådgivet om svigagtig aktivitet til tredjemand -partspillere eller hacket eller på anden måde ulovligt tilgået tredjepartsspilleres konto med det formål at påstå svigagtig aktivitet eller andet. En sådan aktivitet kan blandt andet involvere organiseret væddemål, brug af stjålne eller forfalskede betalingskort eller kontonumre, forfalskning, hemmeligt samarbejde og indsendelse af data eller dokumenter, som er forfalsket, stjålet eller på anden måde uretmæssigt tilegnet sig.

e. LV BET forbeholder sig retten til at lukke en konto og beholde alle resterende midler på grund af uregelmæssigt spil.


Bemærk venligst, at det fulde beløb af de oprindelige indsatser (2440 EURO) blev refunderet tilbage til din Skrill-konto.

Den fulde tekst af vilkår og betingelser er tilgængelig her.

Bemærk venligst, at din spillekonto er blevet permanent suspenderet. Vores afgørelse i denne sag er endelig og afgørende.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære minfagluy,


Kan du kommentere casinoets udtalelse?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej minfagluy

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej

11. a) c) e)

Casino angiver deres regler, der bliver misbrugt til bare ikke at betale store gevinster,

11. b) d)

Jeg havde ikke nogen anden konto i lvbet, og min eneste konto blev fuldt verificeret, og jeg brugte heller ikke noget barn med forbudt software. For enhver anklage om spillersamarbejde vil jeg gerne se et gyldigt bevis på, at der er stærke beviser imod det, fordi jeg er sikker på, at jeg selv spillede der uden nogen andre.



Denne erklæring er kun et dække for at undgå at betale mine gevinster. Lvbets tilgang i denne sag ligner bedrageri, fuldstændig tavshed i en meget lang periode, senere forsøg på at løse sagen stille og roligt uden beviser ved at undgå offentlige udtalelser og til sidst returnere depositumsbeløbet med et delvist tyveri.


Mine samlede indskud der var 2.490€, de refunderede kun 2440€, så de stjal 50€ af mine egne penge og 10.871€ gevinster, kun fordi jeg vandt en høj indsats.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære LVbet Casino,


Kunne du kaste lidt mere lys over den, som du siger, uregelmæssig aktivitet, der resulterede i konfiskation af spillerens gevinster? Fortæl os det her eller send mig en e-mail på michal.v@casino.guru . Jeg vil se frem til dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære minfagluy,


€50 blev brugt til spilleautomater, mens den resterende saldo stammede fra konfiskerede gevinster.


Derfor har vi refunderet alle deponerede midler, der blev brugt til sportsbook-væddemål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære LVbet Casino,


Som jeg nævnte i mit sidste svar, har vi brug for en yderligere forklaring for bedre at forstå problemet. Del venligst alle de detaljer, du kan om, hvad der præcist fik dig til at lukke spillerens konto og annullere hans gevinster.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Michal,


En e-mail med yderligere information er blevet sendt til dig.


Tak,

LV BET.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære LVbet Casino,


Jeg beklager mit forsinkede svar, jeg har svaret på din e-mail.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære minfalguy,


Jeg har desværre ingen gode nyheder til dig. Da det blev fastslået, at kun 50 euro fra dit indskud blev brugt på slots, og resten blev brugt i sportsvæddemål, vil vi ikke være i stand til at hjælpe dig. Vær venligst opmærksom på, at hvis du placerede væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, har kasinoet muligvis opdaget aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.

Automatisk oversættelse:
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere