Jeg sendte en anmodning om tilbagetrækning den 22. august, og tilbagetrækningsprocessen blev afsluttet den 25. Jeg modtog ingen e-mails om dette, men jeg bekræftede det på min personlige side og blev også forsikret af chatsupport om, at betalingsprocessen var gennemført.
Men pr. 2. september er pengene ikke sat ind på min bankkonto. På trods af, at jeg løbende har spurgt om dette, er jeg først nu blevet informeret om, at Inpay, et mellembetalingsselskab, tilsyneladende ikke har foretaget betalingen endnu.
Det er beklageligt, at dette først blev gjort mig opmærksom på 7 dage efter, at tilbagetrækningsprocessen blev sagt at være afsluttet.
Af en eller anden grund blev jeg bedt om at indsende mit kontoudtog, for at de kunne undersøge Inpay – jeg efterkom, omend noget forvirret.
Jeg fik at vide, at jeg ikke ville få et svar før i næste uge på grund af weekenden, hvilket giver mig over 10 dage uden min tilbagetrækning.
Ud over denne betydelige forsinkelse synes der at være en lille chance for, at tilbagetrækningen overhovedet sker under dække af "efterforskning", så enhver hjælp ville blive meget værdsat.
Overvej venligst denne anmodning positivt!
Skærmbilledet viser vores seneste korrespondancer.
Jeg er nødt til at sende flere billeder på grund af den lange samtale, og jeg må bede dig om at tilgive den dårlige tone - den stammer fra en del vrede over situationen(^^)
I submitted a withdrawal request on August 22nd, and the withdrawal process was completed on the 25th. I didn't receive any emails about this, but I verified it on my personal page and was also reassured by chat support that the payment process had been completed.
However, as of September 2nd, the funds have not been deposited into my bank account. Despite continually asking about this, only now have I been informed that Inpay, an intermediary payment company, has apparently not made the payment yet.
It's regrettable that this was only brought to my attention 7 days after the withdrawal process was said to be completed.
For some reason, I was asked to submit my bank statement in order for them to investigate Inpay—I complied, albeit somewhat perplexed.
I was told I wouldn't get a response until next week because of the weekend, landing me with over 10 days without my withdrawal.
On top of this significant delay, there seems to be little chance of the withdrawal happening at all under the guise of 'investigation', so any assistance would be greatly appreciated.
Please favorably consider this request!
The screenshot displays our most recent correspondences.
I have to send several photos because of the lengthy conversation and I must ask you to forgive the poor tone—it stems from quite a bit of anger over the situation(^^)
8月22日出金申請し、25日出金手続き完了となりました。こちらはメールなどはなくマイページから確認し、チャットサポートでも支払い手続きは完了したと言われました。
しかし9月2日現在銀行口座に着金していません。何度も問い合わせしてますが、今日になってInpayという中間決済会社が支払っていないというような内容の事を言われました。
出金手続き完了から7日経ってからこのような事を言われたのは遺憾です。
そして何故かInpayへの調査をするために銀行明細書提出を求められ不思議に思いながらも提出しました。
週末だから来週以降の回答になると言われたので、10日以上未出金という事になりそうです。
かなり遅延してる上に調査と題して出金される見込みが薄いので対応頂けたら幸いです。
どうか宜しくお願いします！
スクショは最新のやり取りです。
長いため何枚も写真送信しなければいけないのと、かなり怒りがあったため口調が悪いのはご容赦下さい(^^)
Automatisk oversættelse:
