Tak for forklaringen.
Selvom de bedste casinoer genkender spillernes adfærd baseret på det, du siger, er det ikke alle casinoer, der er i stand til at gøre det, og vi anser ikke sådanne ansvarlige spilværktøjer for obligatoriske. Desværre kan vi ikke bede casinoet om at refundere dig, baseret på dit indbetalingsmønster eller på grund af at tilbyde tjenester i dit land uden den relevante licens.
Hvad mere er, på grund af den betydelige tid, der er gået siden den hændelse, du beskrev, som er over et år siden, er vi ikke i stand til at undersøge nærmere. Vores politik forbyder os at forfølge sager, der er klassificeret som "kolde sager", da det bliver meget udfordrende, hvis ikke umuligt, at indsamle beviser og rekonstruere en tidslinje.
Fortæl mig venligst, hvis der er andre problemer, jeg kan hjælpe dig med, ellers lukker jeg klagen.
Thanks for the explanation.
While the best casinos recognize player's behavior based on what you are saying, not all casinos are able to do so, and we don't consider such responsible gambling tools mandatory. Sadly we can't ask the casino to refund you, based on your deposit pattern or due to offering services in your country without the appropriate license.
What's more, due to the significant time that has passed since the incident you described, which is over one year ago, we are unable to investigate further. Our policy prohibits us from pursuing cases classified as "cold cases" as gathering evidence and reconstructing a timeline becomes highly challenging, if not impossible.
Please let me know if there is any other issue I might help you with, otherwise, I'll close the complaint.
Automatisk oversættelse:
