Spilleren fra Malaysia fik sin konto blokeret på grund af beskyldning om at være en del af cross betting-gruppen. Vi afviste denne klage, da den var relateret til sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
M777 Casino - Spillerens konto er blevet forbudt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.106 RM
M777 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.0
M777 Casino har et sikkerhedsindeks på 7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har anmodet om tilbagetrækning af MYR 1.106. Imidlertid har operatøren lukket min konto. De har nævnt, at jeg har været involveret i en cross betting-gruppe, som jeg ikke aner hvad der er dette. De kan ikke give mig noget bevis.
De har kun refunderet MYR 160.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Lim,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres hjælp til at løse dette problem, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle hvilke spil du har spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Har du modtaget nogen gevinster tidligere? Blev din konto bekræftet tidligere?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse denne sag hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
1.Kan du venligst fortælle hvilke spil du har spillet (live spil, slots eller multiplayer)?
Sportsspil
2.Har du tidligere modtaget gevinster?
Ja. Jeg har modtaget vinderen to gange med et ubetydeligt beløb.
3.Blev din konto bekræftet tidligere?
Det tror jeg. De har min e-mail, mobiltelefon og bankkontooplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Lim, for dit svar. Da du har bekræftet, at problemet kun er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.
Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klagerne vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage denne slags spørgsmål i forbindelse med sportsvæddemål. Jeg kan kontakte kasinoet på dine vegne og prøve at få mere information, men på samme tid vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
ok intet problem.
Jeg vil bare fremhæve pålidelighedsproblemet for denne operatør.
"Godt omdømme" er på en eller anden måde vildledende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er ikke sikker på, om jeg forstod korrekt. Vil du have mig til at prøve at få mere information via e-mail fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja. Hjælp venligst med at nå ud til casinoet via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Lim, for dit svar. Da du har bekræftet, at problemet kun er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med andre kasinoer i fremtiden. Som vi nævnte tidligere, er vi tvunget til at afvise din klage i slutningen, da vi ikke har en filial, der beskæftiger sig med sportsvæddemål endnu og tilstrækkelig indsigt til at påtage os denne form for tvist eller bedømme den korrekt. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp.
Jeg kontaktede casinoet med anmodning om flere oplysninger og vil fortsætte vores kommunikation via e-mails.
Automatisk oversættelse:
