HjemKlagesagerM88 Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.

M88 Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300 $

M88 Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 25.01.2024 | Sag lukket : 08.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Ukraine havde opdaget, at $300 manglede på sin casinokonto. Kasinosupporten havde begrundet konfiskationen ved at henvise til deres vilkår og betingelser. Spilleren havde nægtet at have modtaget nogen detaljeret forklaring og hævdede, at han havde spillet live casino og sportsvæddemål uden nogen bonusser. Efter gennemgang havde klageteamet fundet ud af, at kasinoet havde markeret spillerens sportsvæddemålsaktiviteter som mistænkelige, i overensstemmelse med vilkårene i kasinoets regler. Da klageteamet manglede ekspertise inden for sportsvæddemål, havde de ikke været i stand til at hjælpe spilleren yderligere og rådede ham til at indgive sin klage på sportsvæddemålsrelaterede websteder. Spilleren var blevet informeret om, at han kunne fortsætte med at deltage i kasinosektionen, men hans aktiviteter i sportssektionen ville være begrænset.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

DETTE ER ET RIGTIG FIDEL! FØRST VAR ALT GODT! HURTIGE UDBETALNINGER OG DIVERSE BONUS TILBUD! MEN I DAG LOGDE JEG IND PÅ MIN KONTO OG SÅ AT DER MANGLDE 300 $! JEG KONTAKTE LIVE CHAT, OG DE INFORMEREDE MIG, AT DE TAGEDE MINE 300 USD I HENHOLD TIL VILKÅR OG BETINGELSER PUNKT 8.3! JEG HAR DEPOSERET 600 USD ALENE I DE SIDSTE TO DAGE!!! IKKE KUN REFUNDEREDE DE IKKE MIN INDLÆG, MEN DE STJAL ENDAST 300 $ FRA MIG!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære xray200,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Opgav kasinoet den nøjagtige årsag til at konfiskere dine gevinster? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg spillede live casino og sportsvæddemål. Jeg modtog ingen bonusser. Der er ingen korrespondance. De har aldrig mailet mig. Det eneste svar, jeg fik fra dem, var i chatten. De skrev i chatten, at penge blev konfiskeret i henhold til reglernes paragraf 8.3. Ingen forklarede mig noget mere detaljeret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, xray200, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej xray200,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og bare så du ved, at M88 Casino ikke tidligere har været særlig samarbejdsvillig i at løse spillerklager med os, men jeg vil stadig kontakte casinoet for at se, om vi kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere M88 Casino til at deltage i samtalen.


Kære M88 Casino,

Kan du give mere information om, hvordan spilleren skal overtræde dine regler? Hvad blev spillerens saldo trukket fra $300? Hvis oplysningerne ikke kan deles offentligt, bedes du videresende dem til mig på michal.k@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære xray200,

Jeg kontaktede M88 Casino-teamet, og de underrettede mig om mistænkeligt spil i sportsbogen, der er forbundet med de væddemål, du har placeret. Denne aktivitet blev markeret af deres sikkerhedsteam, i overensstemmelse med vilkårene beskrevet i 8.3, som tidligere kommunikeret af casinoteamet. Selvom vi også modtog information om din involvering i kasinospil, vedrører det aktuelle spørgsmål udelukkende sportsvæddemål. Desværre er vi ikke i stand til at hjælpe dig i denne sag, da vores tjenester i øjeblikket ikke dækker sportsvæddemål. Vi mangler den nødvendige ekspertise til at give præcis rådgivning om forviklinger i sportsvæddemål og kan ikke på en kompetent måde evaluere alle aspekter af situationen. Derfor må vi desværre meddele dig, at vi skal afvise din klage. Vi sætter pris på din forståelse.

Du kan prøve at indsende en klage vedrørende sportsvæddemål på disse websteder:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/


Casino-teamet har formidlet, at du er velkommen til at få adgang til og deltage i casino-sektionen. Det er dog vigtigt at bemærke, at din evne til at deltage i gameplay inden for sportssektionen vil være begrænset. Vi beklager, at vi ikke kunne tilbyde mere hjælp i denne særlige situation.

Skulle du støde på udfordringer med dette casino eller andre casino-relaterede spørgsmål i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os uden tøven. Vi er her for at hjælpe.


Med venlig hilsen,

Michal

Casino Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere