Spilleren fra Indien stod over for kontodeaktivering på m88 io, hvor gevinster blev konfiskeret på grund af en påstået overtrædelse af vilkår og betingelser. Klageholdet forsøgte at indsamle flere oplysninger fra spilleren vedrørende kontostatus og andre omstændigheder. Men på grund af manglende svar fra spilleren kunne efterforskningen ikke fortsætte, hvilket førte til afvisning af klagen.
jeg har en konto på m88 io, og pludselig deaktiverede de min konto, og nu konfiskerede de mine gevinster fejlagtigt og sagde, at jeg brød en vilkår og betingelse, som jeg ikke gjorde
Kære hpadu006,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med M88 Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
jeg var en spiller fra maj 2024, og mine gevinster blev konfiskeret den 24. oktober 2024
min konto blev bekræftet
jeg spillede live spil og lidt sportsvæddemål
Jeg brugte ingen bonus for at opnå det
Kære hpadu006
Forstår jeg korrekt, at casino live chat fejlagtigt informerede dig om, at din konto blev genaktiveret?
Du kan stadig ikke få adgang til din konto?
På forhånd tak for dit svar.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
