M88 Casino - Spillerens kryptotilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej,

Jeg lavede et indskud på 200 EUR den 19.06 af USDT crypto (214$) Jeg spillede der, og en dag annullerede de alle mine indsatser, jeg ville hæve min saldo, men de afviste min udbetaling i USDT, fordi "de flytter til ny hjemmeside" og udbetaling er ikke tilgængelig.

Siden de flyttede til en ny hjemmeside, er der ingen mulighed for kryptotilbagetrækning. Jeg har kontaktet 2 gange deres live support, de fortalte mig, at dette ikke er muligt, fordi jeg har EUR-saldo, (jeg havde EUR-saldo hele tiden, da USDT-overførsel blev konverteret til det) efter 2. klage modtog jeg en mail, der hævder, at de aktiverede udbetaling i crypto på min konto, men der er stadig kun bankhævning og mifinity, som jeg ikke bruger.

I dag kontaktede jeg live support igen, og de fortalte mig, at dette igen ikke er muligt, fordi jeg har EUR-saldo, men efter at have forklaret hele situationen fortalte de mig, at jeg skulle indbetale USDT igen for at hæve USDT. Jeg er bange for, at dette casino er et fupnummer, da de ikke ønsker at hæve min saldo og bede om mere indskud.

Kære andrepop1,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med M88 Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst fortælle, hvor længe du har været en spiller på casinoet?
• Har du tidligere foretaget vellykkede udbetalinger fra casinoet?
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Hvor stort et indskud beder kasinoet om i denne situation?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

1. omkring 2 uger, jeg registrerede, da de havde gammel hjemmeside
2. nej, jeg indbetalte 200 EUR af USDT, og de annullerede alle mine gevinster 1 dag før de skiftede til ny hjemmeside, så jeg ville hæve, men det var allerede for sent, dette er min første udbetalingsanmodning
3. ingen bonusser, kun mine rigtige penge
4. ikke specificeret, besluttede jeg at foretage 10USDT indbetaling igen for at tjekke det, da det var minimalt muligt at indbetale, jeg omsatte, og jeg er stadig ikke i stand til at hæve det hele med USDT

Hej allesammen,

For 1-2 dage siden deaktiverede de også bankoverførselsudbetaling, hvilket efterlod mig uden nogen udbetalingsmulighed, som jeg kunne bruge, da de blev spurgt, hvorfor jeg ikke kan bruge bankoverførsel til udbetaling, fortalte de mig samme grund som tidligere for USDT de vil virkelig stjæle disse 200 EUR, som jeg indsatte

Jeg fik denne mail i går, de anmoder om yderligere omsætning (jeg har lige afsluttet den), men aktiverede stadig ikke USDT-tilbagetrækning

"Hej Andrei,

Harry her på vegne af M88.com Support team.

Håber denne e-mail finder dig godt!

Jeg kontakter dig om den Live Chat, vi havde angående din udbetaling via USDT.

Det relevante team vendte tilbage til mig og fortalte mig, at du skulle kunne hæve via krypto, hvis du har mulighed for det.

Og bemærk også venligst, at der stadig er 114 EUR, der skal fuldføres gennemløbskravet, før dine penge kan trækkes ud.

Tak fordi du valgte M88. Hvis vi kan være behjælpelige med yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte os igen på global_cs@m88.com eller via Live Chat 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen.

Med venlig hilsen,

Harry

M88 Medlemstjenester

www.m88.com"

Indtil videre har jeg gennemført alt, hvad de anmodede om, fuld omsætning på 200 EUR, indbetalt ekstra 10 EUR over USDT og hævet det allerede, men tilbagetrækning på 200 EUR er stadig blokeret. Der er mit bevis for betaling på 200 EUR i min faktiske saldo, som også tidligere blev foretaget af USDT

Kan du venligst forklare mere detaljeret, hvad du mener med 'ugyldiggjort alle mine gevinster'?

Konfiskerede kasinoet uretfærdigt dine gevinster fra indbetalingen med rigtige penge? Med hvilken begrundelse?

Hvilke spil spillede du for at fuldføre den ekstra omsætning? Har du spillet med reduceret risiko? (f.eks. dækker mere end x% på roulette)

Hej andrepop1

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.