Spilleren fra Irland havde indbetalt 200 EUR via USDT-krypto. Kasinoet annullerede alle væddemål og afviste deres tilbagetrækning på grund af en hjemmesideovergang. På trods af forsikringer fra support var der ingen mulighed for kryptotilbagetrækning, og de blev bedt om at indbetale mere USDT for at trække dem. Klagen blev lukket, da spilleren ikke reagerede på yderligere henvendelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse.
Hej,
Jeg lavede et indskud på 200 EUR den 19.06 af USDT crypto (214$) Jeg spillede der, og en dag annullerede de alle mine indsatser, jeg ville hæve min saldo, men de afviste min udbetaling i USDT, fordi "de flytter til ny hjemmeside" og udbetaling er ikke tilgængelig.
Siden de flyttede til en ny hjemmeside, er der ingen mulighed for kryptotilbagetrækning. Jeg har kontaktet 2 gange deres live support, de fortalte mig, at dette ikke er muligt, fordi jeg har EUR-saldo, (jeg havde EUR-saldo hele tiden, da USDT-overførsel blev konverteret til det) efter 2. klage modtog jeg en mail, der hævder, at de aktiverede udbetaling i crypto på min konto, men der er stadig kun bankhævning og mifinity, som jeg ikke bruger.
I dag kontaktede jeg live support igen, og de fortalte mig, at dette igen ikke er muligt, fordi jeg har EUR-saldo, men efter at have forklaret hele situationen fortalte de mig, at jeg skulle indbetale USDT igen for at hæve USDT. Jeg er bange for, at dette casino er et fupnummer, da de ikke ønsker at hæve min saldo og bede om mere indskud.
Kære andrepop1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med M88 Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hej allesammen,
For 1-2 dage siden deaktiverede de også bankoverførselsudbetaling, hvilket efterlod mig uden nogen udbetalingsmulighed, som jeg kunne bruge, da de blev spurgt, hvorfor jeg ikke kan bruge bankoverførsel til udbetaling, fortalte de mig samme grund som tidligere for USDT 
de vil virkelig stjæle disse 200 EUR, som jeg indsatte
Jeg fik denne mail i går, de anmoder om yderligere omsætning (jeg har lige afsluttet den), men aktiverede stadig ikke USDT-tilbagetrækning
"Hej Andrei,
Harry her på vegne af M88.com Support team.
Håber denne e-mail finder dig godt!
Jeg kontakter dig om den Live Chat, vi havde angående din udbetaling via USDT.
Det relevante team vendte tilbage til mig og fortalte mig, at du skulle kunne hæve via krypto, hvis du har mulighed for det.
Og bemærk også venligst, at der stadig er 114 EUR, der skal fuldføres gennemløbskravet, før dine penge kan trækkes ud.
Tak fordi du valgte M88. Hvis vi kan være behjælpelige med yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte os igen på global_cs@m88.com eller via Live Chat 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen.
Med venlig hilsen,
Harry
M88 Medlemstjenester
www.m88.com"
Indtil videre har jeg gennemført alt, hvad de anmodede om, fuld omsætning på 200 EUR, indbetalt ekstra 10 EUR over USDT og hævet det allerede, men tilbagetrækning på 200 EUR er stadig blokeret. Der er mit bevis for betaling på 200 EUR i min faktiske saldo, som også tidligere blev foretaget af USDT
Kan du venligst forklare mere detaljeret, hvad du mener med 'ugyldiggjort alle mine gevinster'?
Konfiskerede kasinoet uretfærdigt dine gevinster fra indbetalingen med rigtige penge? Med hvilken begrundelse?
Hvilke spil spillede du for at fuldføre den ekstra omsætning? Har du spillet med reduceret risiko? (f.eks. dækker mere end x% på roulette)
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
