Spilleren kan ikke lukke sin konto, da kasinoet ikke reagerer. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Mad Money Casino - Spilleren kan ikke lukke sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Mad Money Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.5
Mad Money Casino har et sikkerhedsindeks på 5,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg skrev en e-mail til support den 1. juli 2022 og bad dem lukke min konto, fordi jeg er afhængig af hasardspil. Siden svarede ikke, og jeg mistede €400,00 igen. Der er ingen måde at udelukke sig selv på.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Paulundsophie,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Mad Money Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Har du akkumuleret din saldo med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om? Nævnte du i din anmodning hasardspilsproblemer eller afhængighed?
Kan du sende anmodningen sendt til casinoet til nikolas.b@casino.guru?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I mellemtiden har Madmoney tilbudt at refundere depositum på €400 og derefter lukke min konto. Nu har jeg ventet på udbetalingen igen i mere end 5 dage, selvom min konto er blevet bekræftet. Det er snyd! Der er ingen udbetalinger, og du satser på, at jeg vil spille alt væk igen, fordi kontoen ikke kan blokeres.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du fortælle, om du var enig i refusionen på 400 €?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er ikke enig før det samme er udbetalt og kontoen er lukket. Kasinoet respekterer slet ikke spillerbeskyttelsespolitikker, og udbetalinger forsinkes uden grund!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Men gik du med til refusionen på 400 €, og nu venter du på den eller afviste den?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg havde ikke noget valg, jeg fik at vide, at jeg ikke havde modtaget en e-mail, men at jeg ville blive refunderet 400 euro til min spillerkonto som en gestus af goodwill, og så kunne jeg betale dem ud. Udbetalingen har nu været "afventende" i over 7 dage, så jeg venter stadig... Der var ikke noget at være enig eller afvisende. Problemet med, at min konto ikke kan lukkes, eksisterer stadig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Min udbetaling afventer stadig - der er gået 11 dage! Selvom jeg er blevet forsikret om, at udbetalinger <1000 euro vil blive behandlet i løbet af 3-5 dage. Det er snyd! Intet svar på e-mails, intet, intet svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Bemærk venligst, at en udbetaling kan tage op til 14 dage, så lad os venligst vide indtil slutningen af denne uge, om den ankommer eller ej.
Automatisk oversættelse:
