Spilleren fra Portugal har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
God eftermiddag,
Jeg har haft en konto på dette casino i et par måneder, og jeg har aldrig været i stand til at foretage nogen udbetalinger.
Kontoen er bekræftet, men afventer i dagevis, og jeg ender med at annullere.
I slutningen af september, og fordi det var en høj værdi, lavede jeg en udbetalingsanmodning på et beløb på €1000... Det tog lang tid, og de sagde, at værdier over €1000 var 7 dage at blive godkendt, men lavere værdier ville være 3 til 5 dage.
(Ingen steder giver den oplysninger om arbejdsdage).
Jeg lavede derefter en udbetalingsanmodning den 10/03 på €800 for at skrill.
Jeg spurgte, om de havde brug for bevis for SKRILL-kontoen, og de sagde nej!
I dag, 10/12 og efter flere insisteringer siger de at det er godkendt men at jeg må vente.
Det her giver ingen mening.
Kan du hjælpe?
Hej,
Denne betaling blev foretaget til spilleren.
tak skal du have
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.