Madame Chance Casino - Spiller klager over en teknisk fejl.

Jeg spillede et spil kaldet BIRDS. Jeg satsede på et højt bet på € 125. Spin drejede 8 gratis spins, som fortsatte med at udløse yderligere 15 gratis spins. Da gevinstene dukkede op i vinduet med et vindende beløb, bemærkede jeg, at min tegnebog ikke steg. Ved slutningen af runden var mine gevinster 3900 € og den store gevinst, der lastede op, men penge gik aldrig ind i min tegnebog. Jeg klagede over chatfaciliteten. De sagde, de ville få teknisk afdeling til at tage et kig. Havde en e-mail samme aften for at sige, at jeg ikke havde vundet nogen penge og sendt mig et tilfældigt skærmbillede. Renset. Pas på dette websted

Kære Ellen,

Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er meget ked af at høre om din dårlige oplevelse. Noget som dette kan ske, når du har svagere internetforbindelse. Har du nogen beviser, der viser dette problem, f.eks. En videooptagelse eller et skærmbillede af gevinsten?

Hvis der desuden er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, videresendes det sammen med din spilhistorie og skærmbillede fra casinoet til kristina.s@casino.guru .

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Ellen,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.