David fra England er bekymret for, at casinoet lader ham spille, men vil ikke udbetale sine gevinster, hvis han vinder. Baseret på deres T & C'er er UK et begrænset land. David har mistet sin indbetaling, så hans klage er baseret på det faktum, at kasinoet lader ham spille, selvom de ikke skulle.
De lader mig indbetale, selvom jeg nu har læst beboere i Storbritannien, der ikke accepteres .. hvilket får mig til at tænke, hvis jeg vandt .som jeg ikke gjorde, ville de ikke tillade tilbagetrækning ... jeg føler mig snydt nu
Hej David.
Mange tak for at indsende en klage via vores websted. Jeg forstår, at du tror, at casinoet ikke vil udbetale dine gevinster, hvis du vinder. Dette kasino opererer i den grå zone. Teknisk set fokuserer de ikke på det britiske marked. På grund af licensen begrænser de UK i deres T & C'er, men tillader spillere fra UK at registrere og spille. Vi spurgte dem, og de fortalte os, at hvis britiske spillere vinder, vil de betale dem som alle andre kunder. Kan du fortælle mig, om de tidligere nægtede at udbetale nogle af dine gevinster?
Hilsen Matej
Kære David,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Nej, jeg vandt ikke noget værd at trække sig tilbage ... stoppede med at spille med dem nu .. tak
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
