HjemKlagesagerMagic Red Casino - Spilleren kan ikke hæve sine gevinster.

Magic Red Casino - Spilleren kan ikke hæve sine gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 R$

Magic Red Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 17.11.2023 | Sag lukket : 27.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien var ude af stand til at foretage en udbetaling efter at have opnået en betydelig mængde gevinster. På trods af at alle nødvendige dokumenter blev leveret, blev spillerens PIX-nøgle ikke genkendt, hvilket forårsagede tilbagetrækningsproblemet. Vi kontaktede casinoet for at få afklaring, men de bad spilleren kontakte deres officielle supportkanaler. Spilleren reagerede dog ikke på vores opfølgende beskeder, hvilket førte til afvisningen af klagen på grund af manglende yderligere information.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Godaften, jeg er fra Brasilien, men jeg tilmeldte mig og indsatte penge for at have det sjovt, og nu har jeg optjent et betydeligt beløb til at hæve, men det giver mig ikke mulighed for at foretage udbetalingen.

Kan du hjælpe mig med dette problem?

venter på dit svar

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære marlonnadolny,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.

Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

  • Vil du venligst oplyse, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?
  • Blev din konto verificeret med succes tidligere?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Alle mine data blev indtastet, jeg sendte alle mine dokumenter, og det bliver ved med at sige, at min pix-nøgle ikke svarer til mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, marlonnadolny, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej marlonnadolny,


Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Magic Red Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.


Kære Magic Red Casino ,

Kan du kommentere på spillerens problem? Er der uoverensstemmelse mellem spillerens profiloplysninger og hans betalingsmetode?


Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej marlonnadolny,


Jeg forsøger i øjeblikket at komme i kontakt med kasinoets repræsentanter internt for at bevare chancerne for at få et resultat her. Derfor vil jeg forlænge timeren med yderligere 7 dage for at se, hvad der kan opnås. Jeg vil holde dig opdateret. Tak for din tålmodighed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære marlonnadolny

Tak fordi du spiller hos Magic Red

På grund af lovkrav

Vi kan kun dele yderligere information på vores officielle supportkanaler.

Kontakt os venligst på

https://www.magicred.com/contact-us/

Angiv venligst din sag og brugernavn, så vi kan besvare eventuelle spørgsmål hurtigst muligt.

Jeg vil gerne undskylde for ulejligheden.

Med venlig hilsen

Sasha

Magic Red Support


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære marlonnadolny ,


Kan du kontakte casino support som nævnt ovenfor og give dem de ønskede oplysninger? Informer os venligst, når du gør det, og også når du modtager et svar vedrørende dit problem.


Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej marlonnadolny

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære alle,


Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.


Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.


Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere