Spillerens indbetaling kom ikke ind på hans casinokonto af ukendt årsag. Selvom det ser ud til, at dette problem er blevet løst, blev klagen afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Magic Red Casino - Spillerens indbetaling nåede ikke frem.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 60 R$
Magic Red Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Magic Red Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Goddag
Så mit problem er, at jeg lavede en sag her i huset Åh i går
Jeg lavede en indbetaling via pix men indtil videre er det ikke landet på min konto Så prøver jeg på alle måder at kontakte support men ingen svarer Hverken chat eller Gmail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Marcos6255,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
god morgen
Samme dag som jeg laver en pix fra indbetalingen
Forsøgte at komme i kontakt med Magic red support
Men ingen svarede mig
Nu er det flere dage siden, det er svært for mig at klage til min bank
Jeg har haft problemer med andre huse, der ligner dette, det var nemt at løse
Simply home bad mig om at sende bevis for indbetalingen på, at jeg havde indbetalt
Samtidig allerede løse mine problemer
Så der var en snak for os at tale med support, noget som dette hus ikke har
ikke mere problem
Jeg lukker
For det er ikke værd at spilde min tid
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Marcos6255,
Normalt tager sådanne problemer længere tid at løse. Vi havde nogle tilfælde, hvor det tog en måned at løse problemet, da det kunne tage længere tid for kasinoet at finde en betaling. Jeg vil anbefale at vente mindst en uge mere, og i mellemtiden bedes du holde os opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Marcos6255,
Kan du oplyse, om der har været nogen opdatering vedrørende din sag?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Goddag
Ikke indtil videre intet endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak Marcos6255 for de angivne oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Marcos6255,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag. I mellemtiden bedes du sende bekræftelsen af din indbetalingstransaktion til mig på michal.k@casino.guru
Vi vil gerne invitere Magic Red Casino til at deltage i samtalen.
Kære Magic Red Casino,
Kan du give flere oplysninger om spillerens manglende indbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er ikke længere interesseret i at modtage
Beløbet af mit indskud
Det er længe siden
Og indtil videre er intet løst.
Og det vil ikke engang være spild af tid
Jeg har allerede tabt...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne give denne sag mere tid til at blive løst. Vi forlænger timeren med yderligere 7 dage.
Hvis kasinoet undlader at svare eller levere beviserne inden for den fastsatte tidsramme, vil vi blive tvunget til at lukke klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på kasinoets vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Så for mit vedkommende lukker jeg allerede
Jeg har ventet på svar fra dem i mere end en måned.
Jeg finder det meget svært for dem at løse dette, fordi indbetalingen alligevel allerede er landet på casinokontoen
Nu er kasinoet ligeglad mere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Marcos6255,
Jeg forstår din frustration, men jeg vil have dig til at forstå, at Magic Red Casino har tusindvis af kunder, og de modtager tusindvis af transaktioner hver dag, desværre, da intet system er perfekt, disse ting sker. Jeg gav kasinorepræsentanten et "nudge", og de vil undersøge det, så forhåbentlig vil de være i stand til at finde din indbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Marcos6255,
Tak fordi du kontaktede Magic Red
Dit indskud er blevet accepteret på vores system d. 2023-01-17,
Du kan logge ind på din konto og spille som du vil,
Du kan se din saldo, når du logger ind på din konto
hvis du har brug for hjælp til at få adgang til din konto
Kontakt venligst Magic red support direkte,
Vi ønsker dig en god spiloplevelse på Magicred.com
Magic Red Support team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke længere adgang til min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Marcos6255,
Jeg har tjekket din konto hos casinorepræsentanten, og alt burde være OK fra casinoets side. Hvis du har problemer med at logge ind, er du velkommen til at kontakte casino support. Dit indskud skal være tilgængeligt på din casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej god aften
Der er ingen måde, jeg kan logge ind på min konto længere
Jeg har prøvet at tale med support, men intet svar.
Men du kan afslutte det, det er ikke værd at spilde tid på en værdi, der ikke er det værd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Marcos6255,
Det er jeg ked af at høre. Som jeg nævnte tidligere i henhold til de oplysninger, vi har fra casinorepræsentanten, har din konto ingen begrænsninger, og den burde være fuldt tilgængelig. Det manglende indskud er tilgængeligt på din saldo, så ud fra dette synspunkt betragter vi hovedproblemet som løst. Det er ret usædvanligt, at casinosupporten ikke svarer dig, da vores erfaring svarede, at supporten reagerede ret hurtigt. Jeg vil også prøve at komme i kontakt med dem for at tjekke dette.
Jeg er i hvert fald ikke helt sikker på, om der er andet, vi kan gøre i denne situation. Loginproblemet skal sorteres direkte af casinosupport. Jeg forstår, at hele denne situation har kostet dig tid og nerver, men fra vores side er der ikke meget andet, der kan gøres. Kan du betragte denne klage som ikke relevant længere? I så fald lukker jeg den. Jeg håber, at casinosupporten vil svare og hjælpe dig med login hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
