Spilleren fra Costa Rica har problemer med at hæve sine gevinster, sandsynligvis på grund af ufuldstændig verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Magic Red Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 700 $
Magic Red Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Magic Red Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kommunikere via mail, men de svarer mig ikke, de fortalte mig, at de ville kontakte mig for at få dataene til at foretage overførslen, men der er stadig ingen, der har ringet til mig. Det er første gang, jeg spiller online, så jeg er bange for, at siden er en fidus. Derfor har jeg brug for, at du bekræfter, at det er et sikkert og pålideligt sted
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Norelky,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Forstår jeg rigtigt, at dette var dit første tilbagetrækningsforsøg? Kan du fortælle, hvornår du præcist anmodede om denne tilbagetrækning?
Har du allerede fremlagt nogen dokumenter for at bekræfte din identitet?
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Efter flere dages venten har jeg ikke modtaget pengene fra min indtjening og ingen kommunikation med mig for at finde ud af, hvorfor pengene ikke er sat ind på min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Norelky. Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hver gang han sendte e-mails, afviser de dem, betalingsanmodningen var fra 8 dage siden. De siger, at de vil kommunikere, og jeg har ventet, og det har de ikke. Indtil i går spurgte de mig om min legitimation, jeg håber, at jeg med dette lykkedes at betale. Nå, jeg følte, at det var et bedrageri
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg korrekt, at du allerede har fremlagt dokumenter for at bekræfte din identitet? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Norelky,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
