HjemKlagesagerMagic Win Casino - Spilleren står over for forsinket tilbagetrækning fra kasinoet.

Magic Win Casino - Spilleren står over for forsinket tilbagetrækning fra kasinoet.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 67

Beløb: £167

Magic Win Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 05.12.2024 | Uløst : 08.12.2024
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

1 uge siden
Oversættelse

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde anmodet om en tilbagetrækning for en måned siden og blev oprindeligt informeret om, at det ville tage 21 arbejdsdage. På trods af at han havde en fuldt verificeret konto og ikke brugte bonusmidler, stødte han på konstante forsinkelser og utilfredsstillende svar fra support vedrørende behandlingen af ​​hans midler. Klageteamet informerede ham om, at på grund af kasinoets ingen reaktionspolitik og flere uafklarede sager, blev klagen lukket som uløst. Det blev bemærket, at kasinoets tilgang var almindelig, og spilleren blev rådet til at undgå dette casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Den 7. oktober trak jeg penge tilbage. Har i første omgang fået besked på 21 arbejdsdage til at afvente midler. Hver dag efter dette har jeg sendt en besked til deres support-e-mail og også deres chatagenter. De fortæller mig altid, at forsinkelsen skyldes mængden af ​​betalinger, der behandler bla bla bla, og jeg holder af. Jeg er en fuldt verificeret konto og spillede ikke med bonusmidler. Hjælp venligst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kære CKM100,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en No Reaction Policy-tilgang til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.

  • Vil du venligst oplyse, om du nogensinde har modtaget gevinster fra denne spillevirksomhed?

På forhånd tak for dit samarbejde og svar.

Venlig hilsen,

Kristina


På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Hej Kristina,


Nej, jeg har ikke modtaget tidligere gevinster. Det er et lille nok beløb, og for at være ærlig var jeg ikke imponeret over dem, når jeg spillede, så jeg hævede bare mine penge for at gå andre steder hen. De er uhøflige, og jeg vil fortsætte med at jage dem dagligt. Sætter pris på din hjælp til denne.


Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kære CKM100,

Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis for Magic Win Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra dette casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere