Spilleren fra Det Forenede Kongerige anmodede om en hævning på £700 den 25. maj. På trods af at han opfyldte bonuskravene og havde en verificeret konto, forblev udbetalingen ubehandlet en måned senere. Kommunikation med kasinoet var begrænset til automatiske svar. Vi bad spilleren om yderligere oplysninger, men modtog intet svar, hvilket førte til, at klagen blev afvist på grund af utilstrækkelig information.
Hej, indbetalt via en bonus tror jeg. Men alle krav blev opfyldt uden problemer.
konto også verificeret.
hævede 700 £ den 25. maj, hvortil de sagde 7-21 dages behandling (ikke weekender), denne dag gik den 20. juni. Siden da er der stadig intet, og den eneste korrespondance er deres online-bots, der siger det samme bullshit frem og tilbage! Bliver træt og har brug for pengene!
Hej likemike1888,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Magic Win Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
