HjemKlagesagerMagic Win Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Magic Win Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 210

Beløb: 1.000 €

Magic Win Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 01.08.2024 | Uløst : 05.08.2024
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien havde anmodet om en tilbagetrækning fra Magic Win i juni og modtog konsekvent det samme e-mail-svar med henvisning til forsinkelser på grund af øgede transaktionsanmodninger og sikkerhedstjek. På trods af at have en verificeret konto og en tidligere udbetaling behandlet på 48 timer, havde han ikke modtaget sin seneste udbetaling efter 28 hverdage. Vi var ikke i stand til at løse problemet, da kasinoet havde en 'Ingen reaktionspolitik' og ikke samarbejdede med vores forsøg på at mægle. Klagen blev lukket som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets samlede vurdering negativt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Siden har skiftet navn, og den nuværende side er:

https://www.magicwin3.bet/


Jeg anmodede om en tilbagetrækning den 24/06, og jeg bliver ved med at modtage de samme svar. Her er et svar på en e-mail:

"God dag,


Vi beklager at måtte meddele dig, at der har været en forsinkelse i behandlingen af din tilbagetrækning.

Vi forstår fuldt ud vigtigheden af hurtig adgang til dine midler, og vi er forpligtet til at sikre en hurtig behandling af alle finansielle transaktioner.


Den aktuelle forsinkelse skyldes en uventet stigning i transaktionsanmodninger sammen med omfattende sikkerhedstjek, som vi er forpligtet til at udføre.

Disse trin er afgørende for at beskytte midlerne og sikre et sikkert transaktionsmiljø.


Vores team arbejder ihærdigt på at fremskynde denne proces, og vi er sikre på, at din tilbagetrækning vil blive behandlet så hurtigt som muligt.


Din tålmodighed og forståelse i denne periode er meget værdsat."


Svarene er altid de samme, og da der er gået 28 hverdage, har jeg stadig ikke modtaget mine penge, på trods af at dette ikke er min første hævning (400 € behandlet på 48 timer) og min konto er blevet bekræftet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Federac4,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en No Reaction Policy-tilgang til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.

Kan du sende et skærmbillede af din anmodning om udbetaling til veronika.l@casino.guru ?

På forhånd tak for dit samarbejde og svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

God morgen,

Jeg sendte skærmbilledet af tilbagetrækningen til adressen skrevet ovenfor.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Federac4,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 10+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi ikke noget andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis for Magic Win Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Magic Win Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere