Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerMagic Win Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Magic Win Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 113

Beløb: £350

Magic Win Casino
Indsendt: 08.01.2024 | Uløst : 15.01.2024
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

Oversættelse

En spiller fra Storbritannien havde rapporteret en forsinkelse i sin tilbagetrækning fra Magic Win Casino, som havde overskredet den angivne tidsramme på 7-21 hverdage. Hendes konto var blevet bekræftet samme dag, som hun anmodede om udbetalingen, og gevinsterne var blevet akkumuleret ved hjælp af både et bonustilbud og rigtige penge. På trods af flere kontakter med kasinoet, havde hun gentagne gange fået at vide, at hendes tilbagetrækning var i "inspektions"-stadiet uden nogen endelig tidslinje. Vi havde forsøgt at formidle problemet, men på grund af kasinoets historie med manglende respons, var vi nødt til at markere klagen som "uløst". Denne beslutning havde negativt påvirket kasinoets overordnede bedømmelse, og vi havde rådgivet om forsigtighed, når vi handlede med dette casino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Udestående tilbagetrækning, har givet de 7-21 hverdage som anmodet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej cazhld,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Magic Win Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej, ja, min konto blev verificeret den 7. december, som var dagen for tilbagetrækningen. Dette var min første udbetalingsanmodning, og pengene blev oprindeligt vundet ved hjælp af et bonustilbud/rigtige penge.

Jeg har kontaktet casinoet adskillige gange og får et standardsvar. I går var den seneste, og jeg har fået at vide, at tilbagetrækningen stadig er i "inspektionsstadiet", og kontoteamet har ret til at tage så lang tid, det har brug for.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære cazhld,

Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis for Magic Win Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.


Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra dette casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.


Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere