Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var hans gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren rapporterede, at hans udbetaling havde været afventende siden den 14. januar, og kasinoet havde rådet ham til at vente i 7-21 dage. På grund af kasinoets konsekvente mangel på respons på tidligere sager, var vi tvunget til at markere denne klage som uløst, hvilket påvirkede kasinoets samlede vurdering.
Jeg vandt nogle penge på i alt £1064,50 søndag den 14. januar, der er ikke gået 72 timer, og de venter stadig på min konto, de har fortalt mig 7-21 dage, der ikke dækker weekender, så over en måned for mine penge føler jeg bare, at de lyver og jeg vil ikke se en øre
Min tilbagetrækning afventer stadig har været sådan siden søndag d. 14. januar, kontaktede dem igen og de sagde vent 7-21 dage og luk så chatten 😒
Nej jeg har ikke modtaget mine penge 😕
Kære daniel82murphy,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis for Magic Win Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra dette casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
