Jeg forstår, at det må være frustrerende. Hvis kortet blev udstedt i din partners navn, kan vi muligvis ikke hjælpe.
Jeg vil anbefale dig at bruge betalingsmetoder, der udelukkende er i dit navn, når du indbetaler på online casinoer for at undgå lignende problemer. Det er et almindeligt krav af næsten alle online casinoer, og på grund af arten af anti-hvidvasklovgivning kan vi ikke tvinge casinoer til at se bort fra dette faktum og bede dem om at betale dig disse gevinster. Husk, at online casinoer kan bede dig om at verificere alle tidligere anvendte indbetalingsmetoder i casinoet.
Fortæl mig venligst, hvis der er nogle omstændigheder, jeg måske har overset, ellers vil klagen blive lukket.
I understand it must be frustrating. If the card was issued in your partner's name, we might not be able to help.
I would recommend you use payment methods that are in your name exclusively when depositing in online casinos to avoid similar issues. It's a common requirement by almost all online casinos, and due to the nature of anti-money laundering legislation, we can't compel casinos to disregard this fact and ask them to pay you these winnings. Keep in mind, online casinos might ask you to verify every previously used deposit method in the casino.
Please let me know if there are any circumstances I might have overlooked, otherwise the complaint will be closed.
Automatisk oversættelse: