Spilleren spillede med en bonus og vandt € 16000. Hans anmodning om tilbagetrækning blev afvist, og pludselig var hans saldo € 250. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Magik Slots Casino - Spillerens gevinster blev fortabt.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 5.060
Beløb: 14.000 €
Magik Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.8
Magik Slots Casino har et sikkerhedsindeks på 1,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra casinoet
ULØST
Sagsoversigt
5 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Har vundet spillet Double cash 16000euro.dann spillede stadig til mine bonusbetingelser for at opfylde. Ønskede at betale nu anmodning nægter pengene, fordi jeg for et år siden tilsyneladende har brugt ethvert ægbetalingssystem. Kontoen blev udsat til 250 euro
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Kære Jürgen,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen. Jeg vil gerne hjælpe dig, men jeg har brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du sende mig din kommunikation med kasinoet til mig? Jeg vil gerne vide, hvad deres grund til ikke at udbetale dig er.
Kan du også sende mig din spilhistorie i bedre kvalitet til mig? Et skærmbillede ville være meget bedre end et fotografi. Jeg kan ikke se tallene på det billede, du har sendt.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Hej Jeg har talt med Live Support, hvilket betød, at kun min fortjeneste er låst på grund af roulette, jeg spillede for omkring et år siden. Har selvfølgelig prøvet forskellige systemer men fungerer velkendt, ja intet _ ikke held.
På den e-mail, jeg sendte dem, har jeg ikke modtaget noget svar.
Mfg Jürgen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Hej Jürgen,
tak for dit svar. Jeg kontaktede casinoet. Jeg vil give dig besked, så snart jeg har flere oplysninger.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Magik Slots Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Hej Jürgen,
tak for at du var tålmodig, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret'. Jeg er ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste vil denne uløste klage have en negativ indflydelse på vurderingen af dette casino, og alle andre spillere kan læse det.
Casinoet kan åbne denne klage når som helst.
Kristina
Automatisk oversættelse:
