Spilleren fra Indien indsatte i kasinoet, men beløbet blev ikke krediteret hans kasinosaldo. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Min indbetaling var afventende. Jeg prøvede at kontakte for at live chat, men ingen svarede. Jeg blev også sendt mail til kundesupport, men her heller intet svar. Jeg tror det er spam.be aware.thsnk you
Kære veeshu143,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der kan tage cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas