HjemKlagesagerMalina Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Malina Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 400 €

Malina Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 02.11.2024 | Løst : 05.11.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en hævning på 400 euro den 29/10, men casinoet havde overskredet den angivne behandlingstid på tre hverdage. På trods af flere kontakter med supporten modtog spilleren ingen forklaring på forsinkelsen. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at tilbagetrækningen endelig var gennemført, på trods af at han blev informeret om, at økonomiafdelingen ikke fungerede om søndagen. Klageteamet markerede klagen som løst og udtrykte påskønnelse for spillerens feedback.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Godmorgen, jeg anmodede om en hævning på 400 euro fra dette casino den 29.10. Deres politik angiver maksimalt 3 hverdage til behandling, og denne tidsramme er allerede passeret. Jeg har kontaktet deres support flere gange, men alt, hvad de siger, er at være tålmodig uden at give nogen forklaring på forsinkelsen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Hej Dimitrinhio,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Malina Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
  • Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
  • Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?


Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Godaften siger kontoen, at der ikke er behov for bekræftelse i øjeblikket. Pengene var fra faktiske saldi og ikke bonusser. Og jeg taler hver dag efter anmodningen, og svaret jeg får er at være tålmodig og intet andet om årsagen til forsinkelsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

God aften. I dag blev min tilbagetrækning endelig gennemført. Selvom det formodes, som de fortalte mig, at økonomiafdelingen ikke arbejder om søndagen. I hvert fald tak for hjælpen.

Jeg vil også efterlade en anmeldelse, hvis det hjælper nogen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære Dimitrinhio,


Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.


Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.

Mange tak for din tid.


Venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere