Spilleren fra Italien står over for problemer med en tilbagetrækning, der ikke er blevet godkendt efter fire dage, på trods af at han har fået at vide i chatten, at verifikation ikke er påkrævet.
Automatisk oversættelse:
Malina Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 140 €
Malina Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.0
Malina Casino har et sikkerhedsindeks på 9, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 19h 18m 15s
Sagsoversigt
4 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Hej, jeg oplever problemer med dette casino. Først og fremmest, når det kommer til udbetalinger, fik jeg at vide flere gange i chatten, at verifikation ikke var påkrævet, og jeg kunne fortsætte med udbetalinger uden problemer. Der er dog gået 4 dage nu, og min tilbagetrækning er ikke engang blevet godkendt endnu. I chatten bliver de ved med at sige det samme og hævder, at de har sendt flere påmindelser, men det er alle løgne. Derfor har jeg besluttet at indgive en klage over dem. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
Oversættelse
Kære anto0909po,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Kristina
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
14 timer siden
Oversættelse
ved at læse anmeldelserne besluttede jeg at beskytte mig selv med hensyn til verifikationsdokumenterne flere gange i chat, fortalte de mig, at der ikke er behov for verifikation, faktisk vedhæfter jeg billeder af dette, og i chat giver de vage svar om forsinkelsen i tilbagetrækningen, hilsener.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
14 timer siden
Oversættelse
Tak for dit svar, anto0909po. Jeg vil gerne igen understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling . Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive, og jeg håber snart at høre gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed, og hold mig venligst informeret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 timer siden
Oversættelse
Jeg vil helt sikkert vente på yderligere opdateringer..tak for støtten.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
