HjemKlagesagerMalina Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.

Malina Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 590 €

Malina Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 27.09.2024 | Løst : 05.10.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland havde to afventende udbetalingsanmodninger fra den 10. og 11. september på i alt 590€, som ikke var blevet behandlet efter 14 arbejdsdage, på trods af kasinoets angivne tidsramme på 3 arbejdsdage. På trods af flere henvendelser modtog han kun vage svar vedrørende en generel forsinkelse. Problemet blev løst, efter at spilleren eskalerede situationen ved at anmode om handling inden for 24 timer, hvilket førte til, at kasinoet fuldførte udbetalingsanmodningerne. Bekræftelse af vellykkede tilbagetrækninger blev givet, og klagen blev markeret som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg har anmodet om 2 udbetalinger den 10. og 11. september (500€+90€), og de er stadig i afventende status efter mindst 14 arbejdsdage (selvom udbetalinger skal behandles inden for 3 hverdage). Jeg kontaktede kasinoet flere gange, og jeg modtager altid svar om en generel forsinkelse uden specifikke oplysninger, og at pengene er sikre!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej xxsa321,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Malina Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
  • Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
  • Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?


Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej

Min konto er ikke bekræftet, fordi kasinoet ikke kræver bekræftelse ( file ). Gevinster blev indsamlet med rigtige penge og ikke fra bonusser. Sidste gang jeg talte med kasinoet var via e-mail den 24/9/24, hvor jeg igen fik det vage svar af "hold dig rolig, vi har en masse arbejde, du vil blive betalt..." engang... (jeg kan sende dig e-mails, hvis du vil).

Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak xxsa321 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

I mellemtiden vil jeg anbefale at verificere din casinokonto, selvom de ikke specifikt har anmodet om det endnu.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak xxsa321 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Malina Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.

Tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak igen for interessen. Jeg sendte en besked til kasinoet og bad om at få udbetalingerne foretaget inden for 24 timer, ellers ville jeg indgive en klage. Måske har dette eller dit eget pres resulteret i, at der blev foretaget udbetalinger inden for 24 timer. Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære xxsa321,


Vi er glade for at kunne informere dig om, at dine anmodninger om udbetaling er blevet gennemført.


Venlig hilsen,

Malina Casino Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Mange tak for opdateringen Malina Casino repræsentant.

Kære xxsa321, vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg bekræfter, at mine udbetalinger lykkedes. Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære xxsa321,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere