Mandarin Palace Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg har forsøgt at udbetale en gevinst, der oprindeligt var 4.700, men på grund af en uanmodet ekstra bonus kunne jeg kun udbetale 1.000. Hvilket, uanset hvad, jeg tager det. Jeg indbetalte med bitcoin, men jeg kan tilsyneladende ikke hæve med bitcoin, fordi mit udbetalingsbeløb skal være mindst 50 % af mit indskud. Jeg ændrede min metode til den KUN anden mulige mulighed - bankoverførsel. Jeg ringede til min bank og bad om de nødvendige oplysninger for at modtage en international bankoverførsel; Det forventes (naturligvis) at informere dem under denne samtale. Indsendte min anmodning, og ventede tålmodigt 10 hele forretningen. I løbet af denne tid kontaktede jeg dem én gang for at se, om jeg kunne modtage en form for bekræftelse på, at pengene gik igennem, eller nåede min bank, hvad som helst. Jeg fik besked på at vente 7-10 hverdage..de betyder bogstaveligt talt 10. På den 10. dag, selvom jeg kun fik lov til at udbetale 1.000,- var hele 4700 tilbage på min konto. Jeg modtog en muntert e-mail med besked, ingen bekymringer, kontaktede din bank, informerede dem om denne transaktion og prøv igen. Jeg er nu på forsøg nummer 2, og dag to med at vente 10 hverdage. Hvilket vil være i alt 20 hverdage (plus weekender) for en udbetaling, jeg har nul tiltro til at modtage.

Hej serenahardin4,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Mandarin Palace Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Er dette din første udbetalingsanmodning nogensinde fra kasinoet? Hvorfor afviste banken betalingen, spurgte du dem? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Jeg har været i telefon med banken det meste af formiddagen. Tilsyneladende havde min finansielle rådgiver ingen idé om, hvad han talte om, da han fortalte mig, hvilken konto jeg havde accepteret trådløse overførsler. Jeg fyrede ham og fik en ny dame, som hjalp mig med at åbne en helt ny checkkonto, der faktisk accepterer internationale overførsler.

Efter at have rettet banksituationen, ringede jeg til kasinoet og talte med en repræsentant, som fortalte mig, at da overførslen allerede er blevet behandlet, skal jeg vente 8 hverdage på, at den kommer tilbage til min casinokonto og gentager hele processen med mine nye oplysninger og vent de 10 dage igen.

Så ja.. det er der jeg er med det her..

Hej serenahardin4,

Hvis problemet var på betalingsudbyderens side, er casinoet ikke ansvarlig for det. Giv os venligst besked, så snart du anmoder om en ny udbetalingsproces i casinoet. Bemærk også, at det kan tage yderligere 14 dage, før det behandles.

Jeg ved, at det ikke er kasinoets skyld. Jeg var ikke klar over problemet, før jeg lavede indlægget, og så kunne jeg ikke finde ud af, hvordan jeg skulle slette det. Jeg blev refunderet i dag og indsendte endnu en bankoverførsel. Efter 48 timer vil det blive behandlet, og forhåbentlig får jeg mine penge inden for 7-10 hverdage.

Hej serenahardin4,

Giv os venligst besked, når pengene kommer, eller hvis de ikke kommer inden for de næste 2 uger.

Hej Nick,

Jeg modtog mit depositum i morges.

Kære serenahardin4,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Casino.Guru