Manuela, en spiller fra Østrig, har ventet på sin tilbagetrækning i længe. Hun forsøgte at kontakte supporten, men hun fik ingen feedback fra dem om, hvad der er galt.
Automatisk oversættelse:
Maneki Casino - Spilleren har et problem med udtræden.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 €
Maneki Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
\
Oversættelse
Hej !!
Jeg tilmeldte mig Maneki Casino den 16. oktober 1919.
Med min indbetaling tog jeg en bonus til det. Jeg har implementeret disse bonusser med succes i lang tid. Nu var € 600, - klar til betaling. Jeg tænkte, Wauuu. Så begyndte narren. Efter evigt frem og tilbage blev mit ID-kort og adresseverifikation verificeret. Kontoudtoget er stadig udestående. Jeg fik en e-mail ikke godkendt.
Jeg sendte en anden kontoudskrift. Uden ændringer. Dage senere kom jeg i kontakt med supporten. Der er ingen kontoudskrift fra mig. Jeg tænkte okay jeg sender det igen. Jeg har ikke modtaget nogen feedback fra casinoet indtil i dag, hverken en behandling af kontoudtoget, og mine € 600.- ser heller ikke ud til at være op.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Manuela.
Vi er meget kede af at høre, at du har et problem med Maneki Casino. Kan du venligst sende os den e-mail, som casinoet har sendt til dig, når de ikke godkendte din tilbagetrækning? Kan du også fortælle os, hvilken bonus du krævede, og hvilke spil du spillede?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
\
Oversættelse
Jeg prøvede 3x at betale 600 €.
Pengene er to gange gået tilbage til min konto, da du ikke kan se mere af pengene.
Indtil i dag kom der selvfølgelig ingen mail, hvor pengene forblev.
Jeg har skrevet denne uge med Kai kundeservice, han ser ingen penge at betale.
Meget mystisk !!! Jeg har indløst velkomstbonus ved denne udbetaling.
Jeg har implementeret disse penge, og pengene blev udbetalt.
Jeg skrev til Kai, at dette ikke er fair og er en falsk. Ingen erklæring modtaget.
Min mand har det samme problem med 400 €.
Det kan ikke være tilfældigt - det er rip off !!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Manuela.
Vi beklager, at du har et problem med Maneki casino. Må jeg spørge, om du og din mand spiller i det samme casino? Har du begge krævet en velkomstbonus? De fleste kasinoer har en regel om kun en indbetalingsbonus pr. Husstand eller IP-adresse. Måske har du overtrådt denne regel. Kan du venligst sende os bonushistorikken? (fra den første skærm, du sendte os)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Manuela,
Vi forlænger timeren med 7 dage.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Manuela,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock