Spilleren oplever problemer med casinoets ind- og udbetalingsmuligheder. Klagen blev løst, da indbetalings- og udbetalingsmulighederne kan ændre sig generelt, og der er ingen løbende tekniske fejl med dem.
Automatisk oversættelse:
Maneki Casino - Spilleren oplever problemer med kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Maneki Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære damer og herrer,
Jeg har et problem med ovenstående casino. Jeg har spillet der i lang tid, og jeg er faktisk slet ikke tilfreds. Jeg plejer at betale med Skrill og har ofte betalt til Skrill. Jeg har haft følgende problem siden omkring begyndelsen af året: Skrill vises ikke længere i udbetalingsmulighederne. Kun Paysafecard bankoverførsel og miFinity. De to sidstnævnte vises heller ikke korrekt, felterne er mørke og knap læselige. Der er også problemer med indbetalingsmulighederne. Alle muligheder vises her, men du kan ikke indtaste noget, hvis du vil foretage en indbetaling. Indtastningsfeltet er blokeret. Jeg har en vip-chef, som jeg meldte problemet til, og som angiveligt sendte min sag videre til økonomiafdelingen. De gav min browser skylden for problemet og bad mig bruge en anden browser.
Jeg har prøvet alle browsere. Forsøgte at løse problemet med mobiltelefon og tablet uden held. Fortalte kasinoet, at jeg tror, der kan være en serverfejl fra deres side. Intet svar. Jeg har været udsat i uger, at min sag ville blive gennemgået. Men der sker ikke noget. Spil også på et andet casino, hvor jeg nemt kan bruge Skrill og andre muligheder.
Kan du hjælpe mig? Jeg kan sende et skærmbillede fra kasinoet af mine udbetalingsmuligheder.
Tak for dit svar og indsats
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej MariAnnette18nela,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Maneki Casino. Jeg vil gerne have dig til at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Spiller du i øjeblikket på en mobil eller anden enhed? Præcis siden hvornår oplever du disse problemer?
Jeg har tjekket kasinoet på en pc-skrivebord, og alt fungerer korrekt der - indbetalings- og udbetalingsmetoder er synlige. Det er også almindeligt, at kasinoet ændrer indbetalings- og udbetalingsmetoder, men de giver for det meste en alternativ løsning, så spillerne er tilfredse med det.
Videresend venligst også eventuelle yderligere relevante skærmbilleder eller kommunikation mellem dig og kasinoet til nikolas.b@casino.guru.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
jeg spiller på stationær pc. Softwareproblemet har opstået siden omkring begyndelsen af januar. Jeg har prøvet alle browsere derude for at se, om det er et browserproblem. Men spørgsmålet om at vise udbetalinger er fælles for alle browsere. Problemet findes også med mobiltelefoner og tablets. Håber du har mit skærmbillede? Jeg har selvfølgelig også tjekket min pc, men alt er okay, ingen fejl. Kasinoet har trøstet mig i ugevis med, at min sag er under revision. Det er meget mærkeligt, da der ikke er nogen tilbagemelding fra økonomiafdelingen. Angiveligt har min Vipmanager videresendt mit problem dertil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Jeg ville gerne sende et par dokumenter, der er opdaterede nu. To skærmbilleder, hvor jeg er logget ind på Maneki Casino, og hvor du kan se mulighederne for indbetaling og udbetaling. Den browser jeg brugte er Google Chrome. Jeg har gemt mit navn til venstre på skærmbilledet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej MariAnnette18nela,
Jeg har også tjekket betalingerne, og der er også en lille smule lyssky for mig - det virker som designet af det. Reagerede kasinoet noget vedrørende Skrill-udbetalingen? Ønskede at give dem nok tid til at svare dig. Hvis der stadig ikke er nogen opdatering fra dem, vil vi forsøge at gribe ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
tak for den tilbudte støtte. Så der sker ikke noget fra kasinoets side. Jeg bliver ved med at blive trøstet. Jeg har vedhæftet den sidste kontakt med e-mail. Jeg forklarede Casino X præcis, hvad mit problem er, og på en eller anden måde bliver det ikke løst på nogen måde. Jeg har nu lavet to skærmbilleder, der viser, hvordan ind- og udbetalingsmulighederne ser ud, når jeg ikke er logget ind. Ser normalt ud ved første øjekast, bortset fra at Skrill ikke optræder nogen steder som betalingsmulighed. Jeg tog skærmbillederne med Google Chrome. Desuden er det mærkeligt, at når jeg vil indbetale, kan jeg ikke indtaste et beløb, fordi indtastningsfeltet er spærret. Meget mærkeligt. Når jeg prøver dette med mobiltelefonen (via andoid) virker inputtet. Udbetalingsmulighederne er dog lige så vage for mig, altså ingen Skrill-mulighed og nogle felter ser meget slørede ud. Som sagt tror jeg ikke at problemet ligger hos mig, for jeg har ikke andre problemer med min pc og den kører fint i et andet casino og displayet der er helt normalt. Jeg må også sige igen, at jeg synes, det er meget mærkeligt, at Maneki slet ikke kommenterer. Rundt om 
Jeg ville være taknemmelig for støtte. Jeg mener, du behøver ikke spille i Manekicasino, men jeg synes, det er meget mærkeligt.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej MariAnnette18nela,
Det første skærmbillede er ikke et direkte indskuds- eller udbetalingsvindue. Det er blot en information, hvilke metoder der er tilgængelige i casinoet – dog er det ikke specificeret der, om det er for alle de tilgængelige lande eller ej.
Hvis en betaling ikke er tilgængelig i casinoet, er problemet på udbyderens side, og casinoet kan desværre ikke gøre noget for at gøre processen hurtigere. Jeg kan kun foreslå det samme som casinoet - at bruge en anden metode, eller hvis du ikke ønsker det, kan du vente, indtil det bliver rettet. Sørg for ikke at spille med den saldo, du vil hæve, da du også kan miste den.
Jeg ved godt, at det måske ikke er den bedste løsning for dig, men det hurtigste ville være at bruge en anden metode, indtil det bliver rettet.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
hym ja det er rigtigt, det er ikke rigtig en løsning. Min bekymring var at finde ud af, om fejlen er en generel fejl, der påvirker alle, eller blot en serverfejl mellem mig og Maneki Casino. Og som sagt fortalte kasinoet mig ikke engang noget om det. Jeg ville gerne sige igen om de skærmbilleder, jeg sendte: De sidste to skærmbilleder viser kun Manekis generelle ind- og udbetalingsmuligheder, når jeg ikke er logget ind. Sådan ser det i hvert fald ud for mig. Men det er vel at mærke, at "Skrill" ikke er tilgængelig. Når jeg er logget ind, viser indbetalingsmulighederne Skrill som betalingsmulighed, men ikke i udbetalingsmulighederne, og det er bare irriterende. Og som sagt i udbetalingsmulighederne er det kun Paysafecard, banktransferde, bankintl og mifinity, der vises, hvor felterne bankintl og mifinity ikke vises korrekt. Er for mørke og svære at læse. Det er meget mystisk for mig. Når jeg vil indbetale, kan jeg heller ikke indtaste et beløb, uanset hvilken betalingsmulighed jeg vælger. Så jeg tror indtastningsfeltet er spærret, så man ikke kan indtaste et beløb.
Så jeg tror i mellemtiden også, at intet vil ændre sig fra casinoets side. Og jeg får som sagt ikke et eneste bud på, hvor fejlen kan være. Og jeg vil selvfølgelig gerne vente til problemet er løst. Men så skal du have en anelse om, hvad det er for en fejl. Jeg har på en eller anden måde mistanke om, at det kan være en koblingsfejl til min Maneki-konto? Men min konto er angiveligt fin. Jeg kan som sagt også afmelde og skal ikke længere spille der, eller jeg kan selvfølgelig vælge en anden betalingsmulighed, men som kunde vil du gerne vide, hvad der er galt, hvis du fortsætter med at betale. At du samtidig føler dig tryg og ikke skal bekymre dig om noget ukendt. Uanset hvad, tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej MariAnnette18nela og tak for al informationen. Vi mener dog, at det kun er casinoets layout at vise ikonerne på den måde. Jeg har også tjekket det, og det ser nøjagtigt ud som for dig. Hvad angår tilgængeligheden af metoderne, kan de ændre sig fra tid til anden, og desværre kan kasinoet nogle gange ikke påvirke det. De skraverede ikoner ligner de grundlæggende layouts på kasinoet. Jeg er ked af det, men da det virker som et designproblem (måske ikke engang et problem, hvis det er meningen at det skal være sådan). Med hensyn til Skrill-betalingen er alt, hvad du kan gøre, at spørge casinoet, om det nogensinde kommer til at være oppe igen eller ej. Fra vores synspunkt kan vi ikke gøre meget for at ændre det, det er jeg ked af. Er der andet, vi kan hjælpe dig med?
Med venlig hilsen
Nick
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Ja, igen tak for din anmeldelse og svar. Så kun layoutet? Det ved jeg selvfølgelig ikke. Men det er og bliver mærkeligt, at jeg har Skrill som indbetalingsmulighed, men jeg kan ikke længere hæve via den. Og hvad der heller ikke er normalt er, at jeg ikke kan foretage en indbetaling via den stationære pc, uanset hvilken betalingsmulighed jeg vælger. Kan dette også tjekkes? Er det det samme med dig? Mærkeligt nok kan jeg gøre dette på min mobiltelefon (jeg har en Android-mobiltelefon). Det tror jeg ikke er helt normalt, hvis man ikke kan indbetale via en normal pc, fordi indtastningsfeltet er spærret. Er der noget bud på, hvad det kan skyldes?
Tak igen for svaret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej igen,
Jeg har prøvet det, og det fungerer også fint for mig på pc. Når jeg har valgt indbetalingsmetoden og beløbet, omdirigerer det mig til betalingsudbyderen. Prøv at bruge en anden browser eller rydde cookies. Det vil bestemt ikke være et problem på casinoets side, da det virkede for mig.
Automatisk oversættelse:
