Hej,
Jeg modtog en bonus fra et indskud, og jeg spillede og vandt over €600. Pludselig bemærkede jeg, at min saldo blev reduceret fra over €600 til noget omkring €40.
Jeg kontaktede straks support, og de svarede med dette:
Du har oplevet en bonussaldokonvertering. Dette sker, når du spiller på en bonus og har opfyldt omsætningskravene. Hvert tilbud har omsætningskrav, som du skal gennemføre, før du kan udbetale.
I det øjeblik du opfylder dette krav, eliminerer systemet automatisk den overskydende saldo, så kun det beløb, du har ret til at udbetale, bliver tilbage.
De sagde, at pengene altid er væk, men jeg fandt ikke noget i vilkårene og betingelserne, der siger, at når du opfylder bonuskravene, er næsten alle dine penge elimineret.
Hvad er meningen med at få en bonus, hvis alt alligevel forsvinder...
Hello,
I received a bonus from a deposit, and I played and won over €600. Suddenly, I noticed that my balance was reduced from over €600 to something around €40.
I immediately contacted support, and they replied with this:
You have experienced a bonus balance conversion. This happens when you are playing on a bonus and have successfully met wagering requirements. Every offer has wagering requirements that you must complete before you can cash out.
The moment you complete that requirement, the system automatically eliminates the excess balance, leaving only the amount you're entitled to cash out.
They said the money is always gone, but I didn't find anything in the terms and conditions stating that when you meet the bonus requirements, almost all your money is eliminated.
What’s the point of getting a bonus if everything disappears anyway…
Hallo,
ich habe durch eine Einzahlung Bonus bekommen und ich hab gespielt und über 600€ gewonnen und auf einmal fiel mir auf dass ich mein Guthaben reduziert hat. Von über 600 € auf irgendwas mit 40 €.
Habe sofort den Support angeschrieben und die haben mir das geantwortet:
You have experienced a bonus balance conversion. This happens when you are playing on a bonus and have successfully met wagering requirements. Every offer has wagering requirements that you must complete before you can cash out.
The moment you complete that requirement the system automatically eliminates the excess balance and leaves only the amount you're entitled to cash out.
Sie meinte dass das Geld immer weg ist aber ich habe bei der Geschäftsbedingungen nicht gefunden das wenn man die Bonus erfüllt dass fast mein ganzes Geld eliminiert wird.
Für was bekommt man Bonus wenn eh oder so dann alles verschwindet….
Automatisk oversættelse: