Spilleren har ventet på hans udtræden i cirka to uger. Klagen blev løst.
Jeg har ventet i 2 uger på min betaling og er ikke engang blevet behandlet en kind !!!!!
Kære Kevin,
Tak, fordi du kontaktede Casino Guru og bragte vores problem opmærksom på dette. Jeg har fusioneret begge dine klager til denne. Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Det er ganske almindeligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller du trækker et større beløb. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige. Jeg anbefaler, at du venter en uge mere og fortæller os, hvis du har modtaget dine penge. Hvis ikke, vil vi kontakte casinoet og forsøge at finde en løsning.
Med venlig hilsen,
Peter