Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning næsten to uger før indgivelsen af denne klage. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Maneki Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Maneki Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Casino Guru team,
Jeg har et stort problem med Maneki Casino. Jeg ansøgte om en udbetaling på 400 euro den 6. oktober 2022. Dette blev hurtigt bekræftet, fordi jeg er VIP og indsendte alle dokumenter for lang tid siden. Ifølge udbetalingsmetode og support tager overførslen 5-7 dage. Disse er forbi, og jeg har stadig ikke modtaget nogen penge. Normalt tager udbetalingen 1 dag (udbetales allerede oftere hos Maneki). Støtten hjælper mig ikke videre, de samme udtalelser bliver givet igen og igen, som gør mig mere og mere vred med tiden. E-mail-supporten svarer heller ikke længere. Jeg er virkelig rådvild. Kan du hjælpe mig?
Hilsen Pavel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Pawelss,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Kan du fortælle, hvornår du præcis modtog din sidste vellykkede udbetaling? Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Var det den samme du brugte før?
Tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Min sidste vellykkede tilbagetrækning var den 10/01/2022. Betalingsbeløbet var 100 euro via bankoverførsel. Den aktuelle betaling, som jeg ikke har modtaget, er også via bankoverførsel.
Mange tak
Hilsen Pavel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg lagde pres på casinoet igen og kontaktede min VIP-manager. Pengene blev endelig eller igen overført. Ikke desto mindre tak for den tilbudte hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, Pawelss. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
