Spilleren fra Ontario anmodede om lukning af sin konto hos Maria Casino på grund af spilleafhængighed, men kasinoet svarede ikke på trods af flere forsøg. Hun mistede $500 efter hendes anmodninger og søgte en refusion sammen med permanent kontolukning. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på klageholdets henvendelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af spørgsmålet.
Hej casino-guru, jeg er nødt til at indgive en juridisk klage over Maria casino.. Jeg har bedt dem og sendt en e-mail til dem om at lukke min konto, da jeg er ludoman, men de lukker ikke min konto, og det får mig til at miste yderligere 500$, som de burde returnere mig, fordi de gider ikke lukke kontoen .. har spurgt live chat agent og også e-mail dem to gange .. så kig venligst på dette og bed dem om at lukke min konto permanent og refundere mig 500$ det er jeg tabt efter at have sendt dem 2 gange, men de svarer ikke eller lukker min konto
Tak vil vente på dit svar
Hej sunnykuk82,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Maria Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Venligst videresend anmodningen du sendte til casinoet til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg har videresend u alle e-mail, plz check
Hej sunnykuk82,
De e-mails, du har angivet, er ikke relateret til Maria Casino.
Kan du venligst videresende de rigtige?
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
