Spillerens indskud blev ikke krediteret af ukendt årsag. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg har stadig ikke modtaget de penge, jeg indsatte, og der er gået tre dage nu og stadig ingen KYC-godkendelse
Kære Hasin8797h,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Hej sir indbetalingsbeløb modtaget
Men KYC-dokumenter, der stadig afventer, godkend venligst 5 dage
Hej Hasin8797h,
Jeg er glad for at høre, at depositummet er ankommet. Bemærk venligst, at bekræftelsesprocessen kan tage op til 14 dage, så jeg vil bestemt anbefale kun at vente. Giv os venligst besked, så snart det vil tage længere tid.