Spilleren fra Storbritannien forhører sig om tilgængelighed af websteder. Spilleren foretog et depositum, der ikke er krediteret, og siden da nægtes adgang til webstedet. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg deponerede £ 20, men det blev ikke registreret på min saldo, jeg talte til live chat, der sagde, at det ventede på godkendelse, jeg besluttede at lade det være i et par timer, jeg haser siden prøvet 15-20 gange for at logge ind, men få et tomt side og en besked øverst, der siger Adgang nægtet, så ikke kun har jeg mistet £ 20, men jeg kan ikke engang spørge, da jeg ikke kan logge ind,
Slet ikke tilfreds med dette websted,
Styr godt væk fra det.
Kære juicyjax12,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har forsøgt at få adgang til hjemmesiden, og jeg har ikke oplevet nogen problemer, og hjemmesiden ser ud til at fungere. Da du har indgivet denne klage på fredag, kan du venligst fortælle, om problemet fortsætter? Hvis ja, kan du sende et screenshot her? Muligvis kan rydning af cookies hjælpe, hvis du ikke har prøvet denne mulighed endnu.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Juicyjax12,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
