Spilleren fra Irland har anmodet om en tilbagetrækning for seks uger siden. Desværre har det ventet siden. Klagen er løst, da spilleren modtog sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Maximal Wins Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 960 €
Maximal Wins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.5
Maximal Wins Casino har et sikkerhedsindeks på 1,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har anmodet om en tilbagetrækning fra ovenstående Casino for 960 euro den 12. februar sidste, i henhold til deres vilkår og betingelser, det skal tage 21 dage ..... Jeg har nu ventet i 28 dage ..... Jeg har tidligere foretaget en tilbagetrækning fra dette kasino, og det tog 3 dage ..... I løbet af de 26 dage har jeg været nødt til at bekræfte min konto igen .... Jeg har sendt flere gange e-mail, men de fortsætter med at sige, at transaktionen vil blive behandlet i en et par dage ...... Jeg føler, at de ikke spiller fair ...... kan du rådgive mig om, hvad jeg skal gøre, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære banjolilly,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.
Det er ret almindeligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men seks uger er virkelig lang tid. Forstår jeg det korrekt, at betaling stadig venter på din konto uden at blive behandlet? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvilken betalingsmetode har du valgt?
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronela, tak fordi du kom tilbage til mig .... Jeg fremsatte anmodningen den 12. februar .... Ja betaling afventer stadig eller afventer på min konto, adskillige e-mails fra kasinoet angiver det samme, de er nødt til at kontrollere spilhistorik osv., før den kan behandles. De første par e-mails anførte, at det normalt tager op til 21 dage at behandle, hvilket jeg helt forstår, men jeg havde en meget vellykket tilbagetrækning fra dette kasino i januar, der tog 3 dage, hvorfor jeg fortsatte med at spille med dette kasino ... ..... E-mails nu angiver .....
Vi beklager virkelig forsinkelsen, nogle gange tager udbetalingsproceduren lidt mere eller lidt mindre end 21 dage, alt afhængigt af den aktuelle udbetalingsvolumen og bankproceduren. Der er en hel tilbagetrækningsprocedure, der skal følges, og visse trin, der ikke kan springes over, så det tager tid at kontrollere hvert spil, kontohistorik og sammenligne dem med vores side med vilkår og betingelser for at kontrollere, om de er blevet fulgt helt fra starten . Og så er der bankproceduren, som vi desværre ikke kan fremskynde.
Vær venlig at være tålmodig, din tilbagetrækning skal behandles hurtigt nok.
Vi sætter pris på din forståelse.
Jeg akkumulerede vinderen ved hjælp af en bonus ...
Tak for din hjælp .... 960 euro er en masse penge, men jeg føler, at jeg kunne blive ventet og ventet ....
Med venlig hilsen
Catherine
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Catherine, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil nu prøve at kontakte casinoet og fortælle dem om dit problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det er dejligt Nick, tak. Jeg har ventet i 32 dage nu, og jeg tror, de giver mig løb .....
Med venlig hilsen
Catherine
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre har vi endnu ikke modtaget noget svar fra casinoet. Vær venlig ikke, hvis vi ikke får svar fra casinoet inden for de næste syv dage, bliver vi tvunget til at lukke klagen som uløst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ok, jeg forstår, ved du hvor dette kasino har sin licens fra .... måske kan jeg kontakte dem for at fremsætte en klage ...
Med venlig hilsen
Catherine
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Morgen Nick, jeg har fået et depositum for det fulde beløb på 960,00 euro deponeret på min bankkonto i morges fra Maximal Wins Casino .... Jeg er helt over månen. Jeg kan ikke takke dig nok .......
Whoa ......
Med venlig hilsen
Catherine
Automatisk oversættelse:
