Spilleren fra Tyskland kæmper for at trække sine gevinster tilbage. Han har modtaget det.
Automatisk oversættelse:
Maximal Wins Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 900 €
Maximal Wins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg foretog min tilbagetrækning den 27. maj og gennemførte min KYC med succes. Jeg overtrådte ingen bonusbetingelser og satsede depositummet 50 gange. Støtten fortalte mig, at det ville tage 7-21 dage for udbetalingen at blive behandlet, hvilket forekommer mig ekstremt lang, og jeg vil hellere betragte det som en forsinkende taktik. Den dag i dag har jeg ikke modtaget noget. Jeg har anmodet om Bitcoin-tilbagetrækningsmetode.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære JMS21,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før, eller var dette dit første forsøg?
Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du sende det her.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Tak, fordi du behandler min anmodning hurtigt.
Dette er min første udbetaling, jeg har lige kontaktet kundesupport, fordi der nu er gået 21 dage. Nu har jeg fået at vide, at det er "arbejdsdage", som ikke tidligere blev nævnt, men jeg er klar til at vente. Det ville være den 25.6.21 nøjagtigt på en uge.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, JMS21. Da du er villig til at vente lidt længere, forlænger jeg timeren med yderligere 4 dage, og jeg vender tilbage til dig den 25.6. Hvis der ikke sker nogen udvikling inden for denne tidsramme, griber vi ind. Lad os vide, hvis der er noget nyt i mellemtiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej JMS21,
Har der været nogen nyheder? Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God morgen,
Desværre har jeg endnu ikke modtaget min ønskede udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Antwort des Understøtter:
Vi beklager virkelig forsinkelsen. Nogle gange tager udbetalingsprocessen lidt længere tid eller mindre end forventet tid, afhængigt af den aktuelle udbetalingsvolumen og bankprocessen. Der er en hel tilbagetrækningsproces, der skal følges, og visse trin kan ikke springes over, så det vil tage lidt tid at gennemgå hele gameplayet. Hvis alt synes at være i orden, vil den relevante afdeling sammenligne det med vores side med vilkår og betingelser i den anførte rækkefølge for at kontrollere, at de er blevet fulgt op fra starten. Og så er der bankprocessen, som vi desværre ikke kan fremskynde.
Vær tålmodig, din tilbagetrækning skal behandles tidligt nok.
Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak JMS21 for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej JMS21,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Maximal Wins Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har lige modtaget følgende e-mail:
Hej,
Jeg vil kontakte dig angående din tilbagetrækning fra vores casino.
Det skal ryddes op snart.
Forsinkelsen skyldtes situationen på kryptomarkedet.
Jeg er ked af at lade dig vente så længe.
Hav en god dag.
Med venlig hilsen,
Maksimalt vinder kundeservice
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
På grund af teknisk problem har kundernes udbetaling været fast i systemet. Problemet er nu løst, og kundens betaling er i gang. Vi beklager ulejligheden og sætter pris på tålmodigheden og forståelsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære JMS21,
lad mig vide, hvornår du modtager dine gevinster, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Villiam,
Jeg har lige modtaget udbetalingen.
Tak for din generøse hjælp til at løse dig !!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære JMS21,
Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
