Spillerens tilbagetrækning er forsinket i over en måned. Casino reagerede ikke.
Automatisk oversættelse:
Maximal Wins Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 658
Beløb: 4.700 €
Maximal Wins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet på min udbetaling i over 1 måned nu, og jeg bliver udskudt igen og igen. Ind imellem blev jeg informeret om en maksimal ventetid på 21 arbejdsdage, som desværre allerede er gået. Jeg har i øjeblikket en betalingsanmodning på € 700 pr. Bitcoin i afventning, dette er i gang hele tiden. Jeg kan ikke selv ændre noget ved det, for jeg ville øge det beløb, der skulle udbetales, fordi jeg nu har en anden € 4000 på kreditsiden. Jeg ved bestemt ikke, hvad jeg skal gøre bedst nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej patboy,
Mange tak for din indsendelse af din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Maximal Wins Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål mere, før vi ville foretage yderligere trin, da vi ud fra din beskrivelse ikke engang kan forestille os, hvad der kan være problemet.
Er din konto verificeret i kasinoet? Har du nogensinde foretaget nogen tilbagetrækning i kasinoet før? Brugte du nogen indbetaling eller ingen indbetalingsbonus til at tjene dine nuværende gevinster?
Send også al din kommunikation med kasinoet eller bevis til nikolas.b@casino.guru.
Ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse problemet.
Hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, min konto er bekræftet, og jeg har allerede fået udbetalt mine gevinster på denne side. På det tidspunkt var jeg faktisk meget tilfreds med, hvor hurtigt og let det fungerede. Jeg benyttede mig af en indbetalingsbonus, men passede meget på at overholde bonusreglerne. Desværre har jeg ikke gemt chathistorikken med kasinoet. Jeg sendte dig min e -mailhistorik med det samme. Jeg håber, at jeg var i stand til at besvare dine spørgsmål tilfredsstillende.
Lg Patboy
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak patboy for at give yderligere oplysninger om sagen. Jeg videresender nu din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej patboy,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Maximal Wins Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Maximal Wins Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Her har jeg en aktuel opdatering med min korrespondance med kasinoet:
Maximal Wins skrev: Desværre måtte vi kæmpe med tekniske problemer, men takket være vores tekniske team lykkedes det os hurtigt at komme af vejen og løse disse problemer.
Så bare rolig, vi er alle tilbage!
Som en lille gave og kompensation fra os vil vi gerne kreditere din konto med 20 GRATIS SPINS på "Starburst touch".
Jeg skrev: Hej, hvis dine tekniske problemer er blevet løst, så forstår jeg ikke, hvorfor jeg ikke har modtaget min udbetaling endnu. Jeg bad også om at ændre min tilbagetrækningsanmodning igen, fordi der blev tilføjet flere penge.
Maximal Wins skrev: Ifølge vores system afventer din anmodning om tilbagetrækning stadig. Vi vil tjekke med vores økonomiafdeling, hvad der foregår og give dig besked så hurtigt som muligt.
Desværre kan vi ikke tilføje midler til din nuværende anmodning om tilbagetrækning. Den eneste løsning er at annullere den nuværende tilbagetrækning og derefter indsende en ny.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst anmode om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
