Maximal Wins Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Har ventet på en tilbagetrækning siden den 15. august, så næsten 3 måneder, da jeg kontakter chatten, siger de bare, at den venter og vil blive gjort snart, da jeg sendte en e-mailklage, blev den ikke besvaret. Jeg har opfyldt bonuskravene.

Kære Ross,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Derudover, hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej,

Dette var den første indbetaling, jeg lavede og min første udbetalingsanmodning. Min konto er verificeret, og jeg har et skærmbillede og har også skærmbilleder af udbetalingsanmodningen.

Jeg forventer ikke det fulde beløb, da det normalt er 10x indbetaling, men har ikke fortalt casinoet det.

Jeg videresender de e-mails, jeg sendte til kasinoet, jeg fik kun en grundlæggende bekræftelse på den første e-mail

Jeg har kontaktet online chatten hver anden dag siden de første 21 arbejdsdage, de citerede, og hver gang sagde de bare, at det afventede og vil blive gjort snart, da jeg trykkede, ville de hurtigt lukke chatten

Mange tak Ross for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Hej Ross,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Maximal Wins Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

De vil ikke svare lidt tak fordi du prøver

Vi vil gerne bede Maximal Wins Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Tillykke med 3 måneders jubilæet for min tilbagetrækningsanmodning

Casino Guru, har du nogle råd til, hvordan jeg kan tage dette videre. Hvordan kan en virksomhed bare effektivt stjæle nogens penge og ikke lide og Co-sekvenser. Det ville kun tage 1 person et par dage at tjekke indsatskravene, men det har været 3 måneder

Kære Ross,

Desværre er der ikke meget du kan gøre, fordi dette casino ikke er licenseret, og de svarer os ikke i mange tilfælde. Det eneste råd, jeg kan give dig, er altid at tjekke, om kasinoet har en gyldig licens, før du spiller.

Er licensnumrene på deres hjemmeside så falske?

Sandsynligvis ja. Hvert licenseret kasino skal have en licensvalidator et sted på websiden med mulighed for at klikke på den, og den omdirigerer dig til den officielle licensudbyders webside.

Når du tjekker vores anmeldelse: https://casino.guru/maximal-wins-casino-review kan du se i nederste venstre hjørne, at den ikke har nogen licens.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.