Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning i december, men transaktionen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik."
Automatisk oversættelse:
Maximal Wins Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 159
Beløb: 1.750 €
Maximal Wins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.5
Maximal Wins Casino har et sikkerhedsindeks på 1,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag ,
og som jeg har hørt meget ofte her på selve siden, har der ofte været problemer med udbetalingen på denne side.
Jeg har ventet på min udbetaling på €1750 siden den 24. december 2021, og jeg får altid undskyldninger som svar, og at jeg bør være tålmodig.
venligst løs problemet.
du ved aldrig, hvor længe denne side måske vil forsinke, og du begynder at blive nervøs
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære crankownz,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst angive, om du bestod KYC-bekræftelsen? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Venligst videresend enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (eller du kan poste den her).
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, jeg blev bekræftet med det samme fra dag 1 og nej, jeg har endnu ikke foretaget en betaling på denne side, jeg har kontaktet support, men jeg får kun sådanne svar som at være tålmodig eller andet, som sagt, jeg udbetalte den 24. december og det tager tid på siden ifølge information 7-21 hverdage, indtil betalingen er bekræftet, men det er for længst væk
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære crankownz,
Desværre er vi kommet til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu prøve at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis hos Maximal Wins Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Maximal Wins Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
