Maximal Wins Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg har spillet spil på denne side et par gange. Jeg brugte aldrig bonusser eller gratis spins, så da jeg vandt £250,00, besluttede jeg at hæve, jeg sendte alle relevante dokumenter, og de blev accepteret. Så den 6. marts 2022 stillede jeg en anmodning om tilbagetrækning og modtog en e-mail, der sagde, at den blev accepteret. Jeg venter stadig, og jeg spørger dem hele tiden, hvornår skal jeg modtage den, de fortæller mig bare, at den samme gamle ting stadig bliver tjekket. Jeg er ked af dette, da jeg vandt rimeligt.. er der alligevel kan dette løses.

Marian

Kære Mrian,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?

Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru .

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej

Jeg har ikke tidligere fremsat nogen anmodning på denne side om udbetalinger, udover den jeg klager over, og jeg anmodede om at få min udbetaling betalt via bankoverførsel til min konto, jeg indsatte på siden.. Jeg har aldrig gemt nogen chatsessioner, fordi jeg ved ikke hvordan?

Kære Mrian,

Desværre er vi kommet til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu prøve at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis hos Maximal Wins Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Maximal Wins Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.