Spilleren anmodede om en tilbagetrækning for måneder siden, men den er ikke blevet behandlet. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik."
Automatisk oversættelse:
Maximal Wins Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 65
Beløb: 500 €
Maximal Wins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God aften,
Jeg har ventet 4,5 måneder på min udbetaling - det første forsøg (medio december 2021) blev reserveret tilbage til min spillerkonto efter 3 måneders behandling af kasinoet - jeg modtog ingen information fra online support eller via e-mail - det andet forsøg virker stadig siden i gang - nu 1,5 måned ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Andreas,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du oplyse, om du har bestået verifikationen? Har du akkumuleret dine midler med eller uden en aktiv bonus, tak?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Mange tak for din støtte...
Jeg spillede med en indbetalingsbonus og vandt - dog blev bonussen ikke rørt - men den foreskrevne VADNING blev spillet og satset fuldt ud - ingen udbetaling ville have været mulig før det heller...
Jeg udbetalte derefter for første gang den 19. december 2021 - jeg spurgte ofte om status via e-mail eller i live chat - men jeg blev afskrækket med andre opgørelser eller udsat - den 8. marts 2022 var betalingen fra kasinoet annulleret uden nogen grund min spillerkonto bookede tilbage - senere i chatten fandt jeg ud af, at der var sket en teknisk fejl her... Så den 08.03. betalt igen - siden er status stadig afventende - live chat undskyldninger er de samme...
bg
Andrew
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Andreas,
Desværre er vi kommet til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu prøve at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis hos Maximal Wins Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Maximal Wins Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
