Maximal Wins Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Min udbetaling blev godkendt den 11/04/2022, og jeg er ikke blevet betalt. Jeg har sendt mange e-mails og haft mange chats. Beskederne er vent længere, vær tålmodig osv

Oprindeligt fortalt op til 21 dage ... venter stadig.

Hej karenjen46,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Maximal Wins Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Hvornår var sidste gang du kontaktede casinoet, og har de svaret dig siden? Samlede du din saldo fra rigtige penge, eller brugte du nogen form for bonus? Siden hvornår er din konto helt bekræftet?

Bemærk venligst, at hele tilbagetrækningsprocessen afhænger af, hvor hurtigt og præcis hvornår du afslutter bekræftelsesprocessen.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Sidste e-mail sendt den 06/06/22 svar:

Hej,

Din udbetaling afventer stadig.

Påmindelsen sendes til vores økonomiafdeling.

Jeg undskylder, at jeg har ladet dig vente så længe.

Hav en god dag.

Med venlig hilsen,

Aleksandar

Kundesupportteam

Jeg brugte både bonus og rigtige penge.

05/04/22 bekræftet, men anmodede derefter om flere oplysninger, som blev sendt den 11/04: 11/4/2022 16:52

Hej Karen,

Tak, fordi du sendte os dit bevis på din adresse. Dine kontooplysninger er blevet opdateret.

Tak for dit samarbejde. Hav en god dag.

Med venlig hilsen,

Iv

Kundesupportteam

Håber dette hjælper. tak skal du have

Kære karenjen46,

Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke den overordnede vurdering af casinoet. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis for Maximal Wins Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle. Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Maximal Wins Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.