Maximum Casino - Spilleren beder om hjælp.

Jeg har tidligere været forbudt på grund af spilafhængighed, de blev ved med at sende mig e -mails for at spille

Jeg havde € 40.000, de lavede nogle løgne om, at jeg brugte det, som jeg ikke betalte mig ud efter, at jeg bad dem om at hjælpe.

Hej Mohammed,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg beklager, men jeg er ikke sikker på, at jeg helt forstår, hvad der skete. Anmodede du om selvudelukkelse fra dette casino tidligere, eller er du blevet forbudt af kasinoet? Kunne du åbne en anden konto efter dette? Måske kan en tidslinje med flere detaljer være nyttig her.

Vil du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og kasinoet sammen med andre understøttende beviser, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e -mail -adresse er kristina.s@casino.guru.

Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

jeg bad om at blive blokeret på grund af spilafhængighed, jeg åbnede ikke en anden konto, de åbnede automatisk kontoen igen, så jeg kunne spille, de sendte mig en e -mail, hvor jeg sagde, at jeg skulle bekræfte min for at få en refusion

Hvornår anmodede du om ekskluderingen? Angav du klart i din anmodning årsagen til kontolukning, og hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes?

Vil du være så venlig og sende mig anmodningen sammen med al den relevante kommunikation mellem dig og kasinoet? Min e -mail -adresse er kristina.s@casino.guru. Tak på forhånd.

Jeg bad om livstidsblokering på live chat for at fortælle dem, at jeg har en spilafhængighed og psykiske problemer

Selv da jeg vandt pengene, fortalte jeg dem at blokere, så jeg brugte ikke pengene op, men de sagde, at det ikke er noget, de gør

Jeg har stadig ikke modtaget nogen mails fra dig. Vil du være så venlig og sende mig selvudelukkelsesanmodningen sammen med al den relevante kommunikation mellem dig og kasinoet? Min e -mail -adresse er kristina.s@casino.guru.

Kære Mohammed,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.