Maximum Casino - Spillerens udbetalingsgrænse blev reduceret.

Da jeg begyndte at spille, havde de en udbetalingsgrænse mellem £50-2000. Nu ændrede de det: 150-500. Hver udbetalingsanmodning skal gennemgås af betalingsteamet, og dette kan tage op til 36 timer. SÅ... Hvis du anmoder om 2000 udbetaling / 500 = 4 gange for at vente op til 36 timer pr. anmodning. Mit sidste eventyr med dette casino: 180-udbetaling og næste dag 260-udbetaling. Den 30.03 accepterede første hævning, derefter accepterede den næste, men den 09.04 er der stadig ingen penge på min bankkonto. Jeg havde så mange anmodninger via online chat og e-mail, hver gang de sagde, at betalingsafdelingen accepterede anmodningen om tilbagetrækning, men deres udbyder havde nogle tekniske problemer. Til sidst har jeg tabt £740, fordi udbyderen ikke kunne løse deres tekniske problemer på to uger. Næsten to f******g uger. Dette er min ærlige anmeldelse. Brug venligst ikke dette casino! De snyder meget, påberåber sig deres TC, hvidvaskning af penge osv. Selv du vil selvudelukke, de vil genaktivere din konto.

Hej Marc,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Maximum Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Hvor mange tilbagetrækninger behandlede du tidligere? Siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Forklarede kasinoet, hvorfor de sænkede din udbetalingsgrænse? Kan du venligst uddybe anmodningen om selvudelukkelse?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

*Anmodning om selvudelukkelse: fordi jeg mistede alt. For meget tid til at vente mellem udbetalinger - de gør det med vilje, vel vidende at spilleren er fristet til at spille.

*Ingen information om tilbagetrækningssænkningen

*Havde et par vellykkede tilbagetrækninger tidligere

*Dit "sagsresumé" er forkert. Jeg er utilfreds bare derfor - allerede forklaret i den indledende besked om de "accepterede tilbagetrækninger" , derefter afvist tilbagetrækning. Næsten to uger siden de accepterede min anmodning om at hæve, men ingen penge på min bankkonto. Til sidst vendte pengene tilbage til kasinokontoen, og jeg mistede alt. De sagde, at de accepterede hævningen, men deres udbyder havde nogle problemer, det er grunden til, at de ikke har sendt pengene ind på min bankkonto.

Hej Marc,

Desværre kan sager som disse forekomme igen i fremtiden. Men i denne specifikke, hvor du allerede har mistet balancen, tror jeg, vi ikke kan gøre noget. Hvis du stadig ville have det, eller det ville være afventende, kunne vi prøve at komme i kontakt med dem for at finde ud af, hvad der kan være problemet, men det er umuligt nu.

Da din saldo blev spillet til nul, vil vi være tvunget til at lukke klagen. Sammenfatningen vil også blive ændret i henhold til din beskrivelse ovenfor.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du skulle støde på andre problemer igen i tide, hvor vi måske kan hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick